今天阅读的是《关键对话》，作者：[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼，第二章：掌握关键对话
一、知识点
成功的对话。
在和他人展开充满风险、富有争议和令人情绪激动的对话时，对话高手总是能找到某种方式，公开传达各种相关信息（包括自己和他人的信息）。这就是秘诀所在，成功的对话关键在于相关信息的的只有交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法，分享自己的感受，说出自己的猜测。即便要表达的观点是充满争议或不受欢迎的，他们仍愿意且能够积极和对方分享。经过对沟通高手的调查，我们发现他们无一例外都是这样做的，而且这种方式每时每刻都在他们的日常生活中重复着。这种独特的能力就是我们所说的对话。
二、学以致用
这种沟通的方式在我们的生活或者工作中都特别需要。特别是一个公司的会议，在讨论公司的决策时，当老板或者领导提出方案，其实每个人都看得出此方案行不通。但是，明知道错误的，他们仍然选择接受不利的结果。他们当时的内心，就只有两种选择：当面表示反对，会把公司的老板惹怒；或者沉默接受错误决定，不管公司是否会因此遭殃。这就是大多数人在面对关键对话时出现的心理，不敢说出自己真实的想法，只能附和去接受。在生活上，还记得我小的时候，奶奶有一次给我拿来一块葱油饼，上面布满葱，我最讨厌就是吃葱。当奶奶端来时，问我：喜欢吃吗？我当时不想奶奶不开心，所以我就说：喜欢，奶奶做的葱油饼最好吃啦！从此之后，我每次去奶奶家，奶奶都给我做葱油饼，而且每次的葱都越来越多，我很后悔当时没有跟奶奶说真话，导致每次都找不同的借口不吃那个奶奶亲手做的葱油饼，搞得奶奶反而更不开心。所以真诚地去表达自己内心最真实的想法，这个是很重要的，哪怕你的想法是反对的声音，也要说出来，这样对事情的发展才会更加顺利，得到有效地处理。
