上次课说过成功经营管理是没有APP的，只有"之道"的原因道理——分析判断、知己知彼、理念思路、坚持精神、创新攻略、灵活应变、竞争力修炼、心态价值观……等等。但在实战运作中，如何才能做到卓有成效则是非常重要的事。
想要做到卓有成效，研究现代管理学之父彼得·德鲁克的说法是最有用的。因为人文管理软科学都是有前提的（俗语说的因人而异、因地制宜、因时而变、因事论事、因而没有"APP"）。所以彼得·德鲁克说要做到"卓有成效"也是有前提的，包括第一张PPT左下角黄色方格内所说的六件事。能分析和做到这六个前提，企业才有可能做到卓有成效。
另外第一张PPT右下角绿色方框的三句英文，更是彼得·德鲁克先生最最有名的三句商业核心价值的问题。任何企业如果无法正确有效的回答这三个问题，无论你是多大的企业（比如世界五百强），产品或模式多创新的企业（比如电商或O2O），终将会被顾客及市场所淘汰。当下绝大部分业务不振或被淘汰的传统或创新企业，都是在新常态产能过剩割喉竞争买方市场下，无法正确有效的找到上述三个问题的答案。
彼得·德鲁克还说，有效经营销售管理有五个要素，它们是（请参考第二张PPT）1.要确切"了解"问题的性质；2.要确实"找出"解决问题时必须具备的条件；3.仔细"思考"解决问题的方案是什么? 4.决策方案要同时兼顾"执行"措施；5.在执行过程中要重视"反馈"。企业自身要先具备这五个要素或能力，经营销售管理业务才可能做出效果。
所以要解决业务难题（真正的难题是来自新常态产能过剩经济转型后形成的“互联网+”无商圈，赢家通吃，割喉竞争买方市场。之前的高速增长卖方市场是世界上几乎绝无仅有的黄金市场年代。现在很多企业就是过去生意太好做了，因而无法适应现在的买方市场。其实现在的买方市场生意这么难做，才是市场经济里无形的手发挥功能的正常态。）企业自己先要锻炼一定的分析判断能力和具备商业的理念和经验。因此彼得·德鲁克说过：“教23岁的年轻人工商管理是浪费力气，你可以教他们财务或生产，但不是工商管理，因为他们缺乏市场经验和阅历。”（注: 必须是竞争买方市场经验和阅历，卖方市场经验在买方市场是没有用的，甚至还是副作用。所以，理论上来说，中国的绝大部分企业家是属于没有市场经验和阅历的。因为中国在新常态前是卖方市场，而非买方市场。）
最后，"大道无术，大器无方"，当下企业亏损最大的成本及原因是对经营管理软科学的学习和理解的误失成本。请相信没有绝招，只有无招。没有固化，只有变化。没有出路，只有思路。没有捷径，只有杰出。不可只知如何，不知为何。不可只有知识，没有意识。不可只有办法，没有想法。不可只重学习，不重练习。不可只有工具，没有功力。不可只有计划，没有计谋。不可只有方法，没有方向。不可只写学技巧，不学心巧。不可只看细节，不看系统。不可只重模式，不重趋势。不可只会记忆，不会创意……
作者简介：张大成教授（新加坡籍）曾在中国内地、香港、台湾、新加坡等地工作、读书及生活多年。对国内外市场和企业的发展过程有超过三十年经历及经验，曾供职世界Top10企业市场营销及开拓工作多年，亦曾师从国内经济学泰斗厉以宁教授专研中国经济，并曾在国内各大高校教授EMBA营销管理超过十年（曾获上海交大安泰经管学院最佳营销教授奖状），曾经培训过的企业也有近五百家，是能把理论和实践结合的老师。并著有5本有关经营销售管理的书，亦为上海经贸委下中小企业服务中心杂志专栏撰稿人，更为大中华地区，中国内地、新加坡、香港、台湾多家商会、专业协会和学会会员。
