公司会议上，市场部经理就工作作了汇报，分析了当前销量下滑的原因，认为主要是其他公司新一代产品对公司现有产品的冲击，而有效的调整方法就是尽可能研发新一代产品。
这时候产品部经理发表了不同意见，他认为目前的产品与市面上其他公司的没有太大差别，主要是市场部营销方案没做好。
在两部门的人都发表看法之后，总经理这时候并没有急于表态，反而是让身边的秘书小张说说自己看法。
小张听了顿时一愣，总经理没有发表意见，各个部门经理也都不好轻易得罪，但也不能说没看法，什么也不知道啊。
这时候小张应该如何说？
有些时候，
当想表示关心，在别人听起来却是指手画脚；
当想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心；
当想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机。
这是什么原因呢？
同事完成项目汇报，表现的很好，你本来想表示鼓励，可是却走过去，拍拍他的肩膀，对他说“做的不错。”你感觉是对他的鼓励和关心，但在同事看来，却是以领导、长辈的口气给与的鼓励和赞扬，让同事觉得不受到尊重。
朋友失恋了，叫你去喝酒，边喝边说着他和前女友的往事，你想安慰他，说着：“没事，兄弟，女人嘛，再换个，哥是过来人。”你以为你是在安慰他，他却听着你像是在说风凉话。因为你并没有以一个同理心去理解他的感受。
你想请求帮助，又怕打扰到别人，于是先发一条“在吗？”或者是“有空吗？”，结果对方看到这消息，都不知如何回答，若回答“有空”就不好拒绝了，就会让对方感觉有种道绑架成分，使得你所谓的“礼貌”
成为他人眼中的虚伪。
对于以上的因说话不当而造成的误会，其实可以这样说。
我们在表达的时候要把重心放在“人”上面，不能光把自己的意思表达出来就完了。这个“人”指的就是说话的对象，要考虑说话对象的感受。要想着我是否尊重了对方，是否真的理解对方的心情，是否真的在意是否会麻烦对方。
关心他人，避免他人产生误解的好方法就是少评价，多说自己的感受，在《非暴力沟通》里也说到了四要素，观察，感受，需要，请求。说出自己的感受，这是自己可以做的事，对方不会从中听出对他的不尊重。比如祝贺对方时，就可以说∶“你真棒，我多希望也像你一样。”
安慰的时候，我们把重点放在对方身上，以上面失恋的为例，我们一方面要善于倾听，一方面要用心感受对方的痛苦，理解他现在的情绪，在这基础上尽量客观的疏导他。如“我能理解你的痛苦，付出了挺多，你现在接受不了说明了你很在意她。”
在请求帮助的时候，为了避免对方的误解，我们需要把请求的具体事项，需要占用的时间，资源等详细说明，并表示这的确会给对方增加麻烦。“你好，我有件事想找你帮忙，事情是这样的。。。。。。”
