文章编号092 BY刘璕
这本118页的小书，在专注的情况下花了一个半小时读完了。故事非常精彩，最终引出的的就是一个GAPS的模型，当然也有一些简单技控的理念与吉尔伯特的绩效改进理念不谋而合。
G向应有水平前进，
A分析现实状况，
P弄清楚原因，
S选择正确的解决方案。
一、G：向应有水平前进
始终是更多更好，更不同，向应有水平看齐，向应有水平前进。
为了获得想要的结果，首先理解公司的商业需要，为了确定满足这些需要，该对人们的工作绩效提出什么样的要求？为了确保人们的工作绩效，必须确定人们是真正有能力的，同时他们的工作环境需要可以满足。
二、A：分析现实状况
造成差距的原因要从分析成功的工作绩效开始，即应该包含的因素
为——
2.1团队外部原因是不可控因素，包括经济形势，竞争和政府规章制度
2.2团队内部因素，就是工作环境需要的，可控因素。一，明确职责和目标，二人员训练与强化，三激励，四工作系统和程序，五信息设备工作支持的传达。:
2.3个人内在因素能力，需要确保能够完成所需工作的个人内部因素分类，技巧和知识、天赋。
三、P弄清楚原因
弄清真正的原因，否则原因会约束你，不能从原因直接跳到解决方案。
四、S选择正确的解决方案。
有时一个错误的方案并没有解决方案更糟糕，选择正确的解决方案，你选择的答案必须与原因相匹配，如果没有分析出正确的原因，就不能得出正确的答案。
这个模型虽然几年前就听过，也用过，但最难得部分是原因分析，就像草坪场，不是表面施肥就能解决水草丰茂的问题，而是草坪以下的内容值得我们深入探究，直至找到根本原因，此处可以结合丰田的5W，同一个问题问5个WHY，才能让根本原因逐步浮出水面，而这个过程中需要打破常规，如果是集体研讨，需要抛开面子、利益，集中在问题解决，聚焦在大家的对组织的贡献，否则不容易向下探求。
