《打翻的牛奶：如何愤怒不伤人》
愤怒和喜悦、恐惧一样，是最基本情绪之一，当我们感到愤怒的时候，无需压抑那种感觉，承认它的存在，思考这种感情从何而来，真正的问题往往就潜伏于愤怒之中，如果我们能够撕开这层外衣，将情感合理地发泄出来，愤怒便会消失。
正确识别愤怒，尽量客观地陈述事实。
001 现在发生了什么，你的感受是怎样的？
002 发生的这件事，是否让你回想起往事？
合理表达愤怒，客观地表达自己真实的想法。
001 为什么过去想说的话没说，想做的事没做？
002 如果当时说出了心里话，你希望对方说什么？
理性化解愤怒，运用三分钟原则跟过去的情绪告别。
001 说出过去想说的话以后，现在感觉如何？
002 对眼前人有什么要说的？
这个过程将混乱的情绪梳理成可操控的步骤，从过去的恐惧和猜想中回到当下，将会减少甚至消除愤怒和误解！
