品牌三大原理：社会监督原理；品牌成本原理；品牌资产原理
品牌的社会监督原理是品牌的本质是社会角度企业，保护消费者的风险机制
经济学上，品牌是企业为了给顾客惩罚自己的机会，而创造的一种重复博弈机制
品牌是为了出事而生的，如果消费者选择成本为零，绝对消费安全，品牌就没有存在的意义。承担责任品牌才有效
作为品牌方，一定要正视每一次的事故，不要选择逃避，积极处理，积极整改。珍视每个投入的顾客，倾听顾客的投诉，努力解决顾客问题，必要的时候做赔偿，并且把总结每次投诉的经验，放大到品牌中，这样顾客才会信赖顾客，品牌才会越做越大越做越好
成本原理：
品牌存在的意义在于降低三个成本：
第一，降低社会监督成本；
第二，降低顾客选择成本；
第三，降低企业的营销传播成本。
品牌的营销传播成本就是从命名开始的
便于记忆的命名—降低记忆成本
给消费者的选择要多—降低选择成本
投广告：以预期为基础拨预算，广告信息一定要给全。广告是给顾客的信息服务，是为了降低顾客的选择成本，一切从顾客的角度来考虑，不要考虑你自己。所以我们在做营销的时候一定要有用户思维。
