生意分析常分为两大内容，数据分析和内容分析。

交易额的数学公式是

GMV=曝光量*点击率*支付转化率

按内容的核心元素作为公式：

交易额=客户～营销能力～货～场景

数学分析方式很常见，这里主要是以内容分析的逻辑为主，将其划分为 4 个部分，三个大阶段。

如下：

生意成交额总共分为4个部分。

营销角色 客户 产品 还有销售场景。

一份新的事业，从大局观它总共分为三个大的阶段，第一阶段是获客阶段，完成各项指标为主，去年的时候到今年三月份。第二阶段是提升技能阶段，今年三月份到十月份 。第三个阶段是提高利润额阶段。就是接下来这一阶段了。这不是说其他不重要咯，而是主要的问题变了，我们也要做出改变。

这里我会针对三个维度进行讲解，这里面涉及到一个效应，木桶短板效应。一个规律。适者生存，劣者淘汰，是一个择优的过程。

大局观。从客户、产品和我们能力三个方面来着手，那现在销售角色人是不能换的，客户不能换的，为了提高我们的销售额，就只有从我们的个人能力和我们的客户质量和客户数量。

第一个从销售的个人能力成长，个人营销能力肯定越强，那他的销售额业绩 会越高。那能力成长它分为几个板块，就在同类型的走我擅长的专业成长，或者站在运营的角色，甚至还有一些投资能力、金融能力、管理能力、团队建设能力，联动等等的都会带来技能增长。

最明显的一个效益就是在同类型的专业能力上的提升，但是他是成长时有限的，他给你带来的价值是不会非常高，有的是原有的打法，不时不想改变，而是各自追求不一样，我不是想得罪大家哈，而是想想大家赚更多，发表我的看法。那从另外的角度来说，你当你提升你的运营能力，提升你的一个联动能力的时候，你会发现你的价值就会提高，提升你的各项短板，你的各个板块能力越强，能打的营业额越多。成功的案例，（涉及隐私，不好公布）。个人专业能力要达到一定的高度，纯靠销售技能，组合拳，加少部分运营，了解产品。我算半个运营转销售。 

所以从我们获取业绩的过程当中，为了把个人销售额拉到最大，应当专业能力达到一个高度候，另外要从不同维度的能力去成长。木桶短板效应：要么换板子，要么板子长得块。所以能力成长更重要

不然就是换人，但是换人是不可取的，因为现在人员的稳定性是不确定的，你比如明强的空降，其他一些能力强的公司的人，我们又招不到。那一个能力强的人基本上也是通过别的公司成长起来的。钱，还是要在内部我们人赚。是先选适合生存的，从适合生存的里面择优。

从产品上来说，我们是销售产品，不是我们的，是阿里巴巴总部的，那我们顶多就是说能让这个产品用的更好，但是你想让他本身的产品质量变得更好，几乎是不可能的。那要用得更好，就是我们要必须学会我们的一个运营能力这个基础。

最后就是客户层面。那如果我们想要提升销售额，绝对是从老客户下手。除非是这个产品真的很好，挂着就已经效果非常爆棚，那你这个就从新客自然下单就会很多，但现实并不是这样，那我们只能从老客户手里去提升自己能力，去获取他们的价值。

从原有的客户状况来看。好的客户他能力强，稳定性高，又有钱，也知道怎么运营，那自然开发他的二次续费，多产品转介绍。但是你像一些失败的，你再怎么去挖掘，再怎么去开发他，他都没有机会让你去啊，获得利润，也让你的个人能力成长也没有用，因为你同时都是开发同样的客户，做的同样的事情，还是在原来的专业领域的成长，收益并不大。

这里面有两个层面。第一个是我们的为什么现在没做好老客户价值？第二个是怎么完成这个续费指标。

针对第一个问题：是因为我们能力成长还不到这个阶段，所以这些多产品开发和老客户续费做不好。还有一个问题为了是完成业绩指标。

所以要做好个人能力成长，客户需要的各项能力就是我们要成长的。

那续费指标最重要的就是这个。分母和分组的问题要么就是让这些做不了的客户注销，要么就是让这些好的客户充值/续费。

所以要给大家总结的观念就是。同样要需要不断地获取新客户，获取优质客户。专业能力是基础，提升我们各个能力的短板是保障。

提升我们的业绩销售额和续费这一块呢，我们需要的就是。让好的客户开发的价值更多，在这里面提高我们的利润额，因为他的稳定性很高，也很配合，也知道怎么去玩电商，这个二八定律在哪里都适用，这就是择优。只有好的客户，能力资源强的才能生存下来，值得培养才有利润。所以真正的利润，新签没给优惠或给的少的，重点还是在这些会做的/学会做的客户。这里面涉及到一个客户质量的好坏和一个人效的问题。客户质量越好，那他带来的价值就越多，能力越强，我们一个人的产能他就越高。

而在这当然续费续不了的客户应该全部流程化淘汰，当然淘汰也是有一个过程的从服务培养，到客户配合带运营，到我们充值到后面配合注销，完成续费指标。走好客情，这个项目没成功不要紧，还有其他终生价值，客情要有，人情还是能交。