对于有车一族来说,洗车绝对是刚需。男人嘛,应该保持“三净”,头发干净,鞋子干净,车子干净。
其中保持车子干净,最简单的方法就是洗车了。
在没有互联网洗车这个概念之前,大家洗车的方式就是去洗车房洗车。但是,这里面存在了非常大的问题。
问题一:洗车并不方便
以笔者居住的北京为例,虽然洗车房相对来说密集,但是经过我问询了几家洗车房后发现,一般洗车房关门的时间是晚上7、8点。在北京,工作繁忙,路途较远,而且容易堵车。这样大家回到了家,想洗车时,发现洗车房已经关门了。因此,车主只能选择周末洗车,这样必然会导致了周末洗车房排队,造成车主的时间浪费,而在工作日,洗车房的生意冷清,导致洗车房资源利用率低。
问题二:价格差别大
经过笔者了解,北京的洗车价格差别较大。造成价格差别大的原因一方面是因为地理位置,另外一方面原因是和店面装修、装潢档次有关系的。例如,清河附近的洗车房洗一次车,大约是在15元左右,在北四环附近的洗车房大约是30元左右,在南二环的洗车房大约在40、50元左右的样子。而位于购物中心地下车库的洗车房,洗车的价格将会更高,大约在80元一次的价格。但是就算是同一小区,因为装潢、店面大小的原因,价格也会差距很大。车主选择洗车房进行洗车之前,并不能充分了解周围洗车房价格。
问题三:服务标准不一致
去洗车房洗车的流程大致是用水冲洗,涂上清洁泡沫,再次冲洗,用毛巾擦干,吸尘器除尘。有的洗车房会清洗下轮毂,但是大多数不会帮你清洗轮毂。有时候用擦完汽车外表的毛巾继续去擦车的座椅和内饰,这也是很让人不舒服。并且洗车行业并没有一个普遍的标准,所以保正洗车房的服务标准是困难的。
出现了以上的问题,在互联网行业里叫做”痛点“,所以就有人想着解决这些问题。目前的互联网洗车,主要分为两类:上门洗车和去洗车店洗车。
先说说上门洗车。插一句,据说目前为止做上门洗车的公司已经倒了4、5家了。提出上门洗车解决方案的初衷是为了方便车主方便洗车。设想一个环境,你将车停在路边,用APP下个订单,就有人过来洗车,洗完后打个电话验收下就OK了。理想很丰满,现实很骨感,很多停车场、地下车库、公司停车场都是不让这些洗车小哥进入的。只能车主将车开出车库,找地方停好,等着师傅过来洗车完成后,再将车子开回停车场。这个过程所花费时间已经要超过去洗车店洗车的时间了。所以说并没有省时。 上门洗车一开始靠着”一元洗车“、”零元洗车“等等来吸引用户,但是等不再能免费了,用户还是会依然选择传统的洗车店来洗车。
所以,我认为从洗车这个刚需入口切入汽车保养市场的思路是有问题的,并没有实际的解决问题,或者说实际问题比较复杂,上门洗车并不能很好的解决。
到店洗车类的APP,主要是帮助用户在线查询附近的洗车房,让用户选择距离较近,价格较为便宜的洗车店洗车。说直白点,就是做洗车领域的大众点评。我现在接触到店洗车类的APP时间不长,所以对前景不好预测。
总的来说,汽车保养市场的想象空间是很大的,并且也存在着很多的问题,而且目前还有没有独角兽,不过我预感一定会出现几家公司来颠覆汽车保养的市场。所以的颠覆,其实就是制定更好的游戏规则,让整个市场更为透明。后续笔者会跟进这方面的研究。