第十三节4 种方法营造安全沟通氛围
学有所获:
1、营造谈话氛围的核心在于打破思维的惯性,营造安全范围的四种方法分别是:
a.塑造共同目的
当塑造共同目的的时候,更让对方的情绪变平缓,因为对方感受到了被尊重和理解。塑造共同目标能有效唤醒对方,帮助对方跳出思维惯性。
b.对比说明
我今天来找你谈话是为了什么,不是为了什么
c.标注对方的情感
我知道你现在觉得有点失落,如果不准确,没关系,再换一个准确的。准确的说出对方的感受。取得信任感的过程。
d.道歉(拔刺)
为什么我要道歉?为什么不是对方道歉?为什么我付出而不是他?
求仁而得人有何怨
道歉用在对方已经炸了的时候,用道歉。而对方还没开始炸的时候,降低对方的心理预期,用拔刺。
道歉和拔刺都不是在谈信息,而是在谈情感。
2、沟通的第三个秘笈 自始至终寻找联结,维护安全感
你要让对方觉得你重视他这个人,而不是只重视那个谈话的目标,这是核心中的核心。怎么建立连接,一定要回到需求的层面,而不是表面的情感。
3、在每一个“不”字后面听到“是”
听到“不”后面的“是”,并且尊重和认同他,说出自己的需求,然后达成一致。
在对方说了很多不之后,就能让对方产生控制感。对方说出的不是我们更深入探讨和解决的地方。
有时候对方说的不一定对,只是和你想法不一样。
学以致用:
人本来能考100分或者90分,现在考了80分,但是比60不及格的高好多,难道我们一点问题都没有吗?
想到这句话的时候,忽然觉得自己好过分。。。
这是曾经和婆婆沟通说,不要给小朋友贴标签,自己孩子别人孩子都不要贴标签,也不要对比。然后婆婆对我说,她的四个孩子都是这样长大的,不是照样心理正常。之后我跟她说的话。好过分。。。。但她已经不记得了,那件事情就不了了之了,就是这节课上说的链接断了,突然觉得有点没意思了。双方都草草结束谈话。
如果能换成:妈,我们来互相讨论一下在当下一个孩子怎么样能身心更健康的成长。过去你的经验有很强的参考价值,我们一起探讨一下。也许这样,会更好。