【R:原文片段】(Chapter4 第三节)
跳崖式让步
所谓“跳崖”就是:一开始我们一步都不退,等对方的压力累积到了一定的程度后,再一口气做出一个戏剧性的大让步。还是上面的例子:
一开始,老板说:“这玩意儿得卖200元。”
顾客说:“太贵了,我只出100元。”
但此时,老板说:“不行,我这货品真的就是值200元,少一元都不行。”
结果,谈来谈去,老板始终坚持就200元,不要拉倒。这是老板和顾客已经磨了大半天,最后,老板叹口气说:“好啦好啦,时间不早了,我要准备打烊了,看你这么有诚意,想必是个识货的。算了,我爽快点,利润不要了,贴本卖你吧,一口价160元。”这时,顾客肯定不好意思说“再减5元吧”。
这就是跳崖式让步,它包含了三个元素:
第一,咬定自己原本的底线,累积压力,不轻易退让。
第二,出于某种特殊的原因我们突然松动,愿意一口气做出大幅的让步,但也因如此,这个特殊的让步是仅此一次的。
第三,要表示出决绝的态度,要让对方明白,如果在已经做出大幅的让步后还要再还价,就未免欺人太甚了。
相比之下,“挤牙膏”式让步是我们在遇到压力时轻言退让,每次又只让一点点,使人毫无感觉,只觉得我们就是欠敲打;而跳崖式让步则是用一个明显有感觉、有落差的让步,让人觉得这个机会不把握就没有下次了。而且,相较于我们之前态度的强硬,现在对方反而得领我们这个情。
【I:重述原文】
1、用自己的话重述内容;
2、请勿附会旧知;
3、包括完整的:what、why、how、where;
I便签:
跳崖式让步是一种通过紧守价格、寸步不让,然后在关键时刻一次性做出重大让步,从而促成成交的方法。这样的方式可以让客户更能够感觉到价格的落差,从而帮助促成。
我们使用好这个方法,可以帮助我们多一种促成技巧,在关键成交时刻一锤定音。
跳崖式让步分为三个步骤:
1、严守价格、绝不让步。比如,要价500元,就咬定非500元不成交。
2、寻找一个特殊原因或者关键要点,做出一次重大让步。比如,马上就要打烊了,所以350元可以成交。
3、表达出对于让步后的价格决绝的态度,必须再不退让。比如,如果350元还嫌贵,那就不做这笔买卖了。
这个方法一般用于销售场景,客户对于商品购买犹豫不决的时候。也可以用于谈判僵持不下的情况。
【A1:关联经验】
1、亲身经历或亲眼所见的案例;
2、包括完整的6要素;
3、请勿泛泛而谈;
A1便签:
事件:
上周和本周正在跟各个分支机构沟通年度培训规划和培训预算,其中北京分公司因为去年整体业绩比较好,同时城市运营成本比较高,所以对于培训费用提出了100万的需求,这已经远超过普通分公司30-50万的水平。
在过预算的时候,北京分公司始终在强调去年的收入很高、团队也得到了比较大的扩张,并最后提出了可以将预算缩减到80万,目前总部仍在对于这个预算商榷之中。
反思:
这次在培训预算上会有北京分公司出现比较大的不一致,主要原因在于:
1、没有提前把制定培训预算的框架和限制进行好的沟通,分公司都是自己规划然后上报。
2、在谈判过程中,没有考虑好自己的底限和谈判目标。
3、没有提北京分公司找到如果降低预算后,比较合适的解决方案。
【A2:规划应用】
1、内容包括目标和行动计划;
2、请勿“感慨万千”和“决心泛滥”;
3、目标符合SMART原则;
A2便签:
目标:在节后第一周,跟北京分公司开会确定预算,目标是65万。
应用规划:
1、跟北京分公司约定节后第一周的会议时间。
2、在会议上先紧咬分公司最高65万的标准。
3、让领导通过协调,同意65万的预算
4、紧守65万的标准不再退让。
5、会后,抓紧制作65万培训预算的方案,并给北京分公司沟通达成一致。