一 基本概念

• 基本分类：需求、生产、销售、协调
• 核心能力：掌握约束条件的属性和弹性（本质和范围）
• 专业能力：批判性思维+同理心+用户模型+交易模型+产品技能

二 进阶分类

• 天赋

  A类：极强的同理心和深度思考能力

  B类：逻辑+产品心

  C类：不适合

• 进阶

  学习期

  50

  100

  200

三 用户，企业，产品

3.1 概念

基本关系：企业通过产品这个媒介，以创造用户价值的方式，有选择地与用户进行价值交换。

3.2 用户

• 用户基本属性：异质性、情境性、可塑性、自利性、有限理性
• 用户行为：认知+偏好+情境
• 1. 用户价值：用户价值=新体验-旧体验-替换成本
  2. 用户价值取决于主观效用

3.3 需求和产品

• 需求：用户价值+愿付价值+企业成本
• 好的产品的特点： 有效用 可持续 有利润

3.4 企业

• 企业的本质：发现市场获利机会、生产效率高于市场
• 企业创造价值路径：交易、劳动、组织、新技术、制度

四 交易

4.1 交易与交易模型

• 预设：产品即交易，没有等价交换，也没有更优解。

• 交易模型

  • PM发现和设计的合理机制，能促成用户行为/交易，且可持续/生态平衡;
  • 多边关系平衡的利益创造和利益分配模式，是一种商业模式

4.2 效用、成本与边际

• 效用

  • 边际效用递减+最大效用原理
  • 效用的特性：无限性、主观性、多样性（时间/货币/身体需求 etc）
  • 产品与效用：产品效用与用户欲望不对等、一组约束条件下的效用组合

• 边际：边际成本、边际利润、边际效用

• 成本

  • 互联网交易量的来源：替代效应和新增效应
  • 交易成本分类：搜寻成本、询价成本、实施成本和保障成本
  • 降低交易成本：标准化（降低度量成本，降低不确定性带来的决策成本和保障成本）和线上化（提升效率、帮助决策）

4.3 供需与相对价格

• 相对价格：相对价格=（交易成本+直接成本）/效用组合（主观）

五 思维与决策

• 决策的影响因素：信息的获取能力，信息处理能力、内部环境（情绪、状态）、外部环境

• 三维归因法：自己、联系的人、环境

• 理性决策三要素：

  • 理性的信念：与真实世界一致的信念

  • 理性的目标：约束条件下的总效用最大化

  • 理性的行动：给定目标最优解

• 决策的目标：价值最大化

  • 新体验最大化：新要素的普及、人群、渠道、新方法、新工具
  • 旧体验最小化：完美新用户、垄断
  • 替换成本最小化：认知成本+获取成本+使用成本+交易成本
  • 公式核心：净收入=毛收入-机会