团队管理的5大障碍
幸福的家庭是相似的,不幸的家庭各有各的不幸,
心理学上有一个概念叫做基本归因错误,是说人们喜欢把自己的过失归因于环境,觉得这事真心赖不着自己,而发现了他人的过失,那肯定是他这个人有问题,要么是能力不足,要么是态度不端正。
信任是团队协作的基础,缺乏信任,任何一个团队都没法谈协作。
信任分为两种,一种是基于个人能力,我们认为他能够圆满做好某件事,有这种能力信任当然好。但对于团队协作来说,更重要基础与弱点的信任,要敢于敞开心扉,敢于承认自己的弱点和不足,还包括能够在必要时向别人道歉和接受别人的道歉,
第二大障碍,是不要惧怕冲突,冲突是指团队内部不同观点的直接碰撞,甚至是激烈的交锋,这种冲突能够帮助团队做到“兼听则明”,但即便初步有了信任的基础,绝大部分团队也惧怕冲突。
找到建设性冲突,挖掘冲突话题,有意识的地把一些潜藏的问题摆到桌面上,有什么分歧快说出来,在讨论的过程中营造一种安全的氛围。
第三大障碍,缺乏共识,如果一个团队内部没有足够的共识,他们的良好协作显然不可能的。缺少共识的两个原因
1、 决策不及时,
2、决策不明确
方法:
1、分析最坏的结果是什么?你可能会发现即便是最坏的结果其实也没什么大不了。
2、事先设立一个最终期限,逼迫大家必须在这个期限之前拿出集体意见。
3、多听取大家的观点后直接拍板,不需要过于担心会不会有人不认同,因为你在的决策是在仔细聆听了每个人的观点之后做出的,而大多数人只要能够有机会表达自己的观点,并且感到被团队充分理解,即便最后观点没有采纳,也可以拥护决策。
4、领导要把决策的结论讲清楚,要有一个清晰的表述,不要说话说一半,也不要觉得开会这么久了,于是匆匆忙忙的结束。要坚持几分钟说一下自己的结论。
第四大障碍
逃避责任
这里所说的责任是主要是成员之间能否履行相互监督的责任,也就是说,当你看到其他成员并没有兑现承诺的时候,你是不是敢于站出来提醒他,告诉他这么做是不对的,团队成员里的每一个人都应该履行监督的责任,只有人人监督,才能形成一种社会压力,让每个人都坚决的落实团队的决策。
方法:直接告诉那个人说,我无意冒犯你,只是我看到了你有什么地方可能部符合我们之前的共识,因为有了之前的共识,这时候另外一个人也很有可能会说,我做的可能不太合适,原因是遇到了点困难,是不是可以给出给我一点好的建议。
第五个障碍
无视结果
团队不注重一个结果,而是说团队成员各自为政。