《有效沟通——莫让“建议”成“敌意”》中原焦点团队段静辉坚持分享874天2022-03-24

        家长们有时候会很困惑,为什么自己好好的跟孩子说话,孩子却总会不知好歹、莫名其妙的生气,明明是在告诉他正确的做法,或者仅仅是提出自己的建议,孩子却皱起眉头,一脸的消极抵抗。显而易见,这样的沟通状态下,什么道理、建议孩子是统统听不进去的。

          为什么孩子们总把我们的好言相劝、人生经验看成了“敌意”?为什么很多时候只是提出一个建议,却总是以鸡飞狗跳、大吼大叫结尾?

        可以说这是一个由“建议”引发的惯性循环!

        许多家长可能都没有意识到,建议从一定角度上讲,就等于是批评和否定。

        来个情境,我们体验一下:举个例子,你买菜做饭,用尽心思做了一顿晚饭,伴侣说:“这个青菜菜应该先过一下水,才更有营养。”,孩子说“这菜有点咸,少放点盐就好吃了”。这时候,你是感谢家人给了您一个建议?还是一肚子委屈甚至愤怒:“这帮人,吃现成的还挑三拣四的!”

        好,反转一下,换个场景,当我们指着孩子的作业说“这个字写‘分家’了,应该紧凑一些,才好看。”孩子的解读大有可能是:“妈妈/爸爸说我这个字写得不好!”,而不是“感谢爸妈给我指出了不足,他们都是为我好”……此刻,他的第一反应恐怕跟前面的你一样:委屈、生气,陷入情绪漩涡。

        面对这种情况,有的孩子会选择“逃避”,他们撅起嘴、含着眼泪一言不发,好像定住了——这些孩子正被恐惧、自责情绪控制;另一些孩子会选择“战斗”,他们表现出愤怒,他们可能顶嘴、大喊大叫,甚至满地打滚——这些孩子正被愤怒情绪控制;

         而这个时候,许多父母立即感受到了“敌意”,并被孩子的情绪漩涡卷入,随之也进入“战斗”模式,进一步激化问题:面对不说话、逃避的孩子,我们感受到孩子的“消极抵抗”,恶狠狠地叫:“你倒是改啊!你倒是说话啊!……”——这将进一步吓坏了孩子,让他之后的行为更加退缩;面对愤怒、顶嘴的孩子,我们感受到“挑战”,无论如何都要把他压下去,大吼大叫或者干脆打一顿,来维护自己的权威——这将进一步激怒孩子,让他之后的行为更加叛逆。更糟糕的是,“建议-孩子生气-家长发火”这样的循环在孩子和家长的大脑里形成了“惯性反应”,这让同样的循环在家里反反复复,令人身心俱疲。

        那,怎么打破它?

        第一,变直接建议为提前问询。“你想听听我的建议吗?”无论是想指出孩子的错误,还是想提意见?之前你要问一句,你想听听我的建议吗?询问代表着尊重嘛,主动权交到人家手里,人家心理舒服些可能也就能够听进去了。

        不过这时候,你可能还会面临另一个挑战——很多孩子会说不想听,这是因为孩子一样不想进入→爸妈建议、自己不爽、爸妈发火的惯性反应循环里,他是有情绪记忆的,所以对他来说,最好的方法是不开始。

        如果此刻你感受到的是孩子的不配合,直接怼他一句“做成这样还不听建议”,好嘛,惯性循环将再次启动。因此,当孩子明确说不需要建议的时候,请说——好吧!然后离开。也许这一次他的作业质量会下降,甚至可能为此受到老师的批评,但这是打破恶性循环,打破惯性循环的必经之路。经过一段时间的磨合,建议、发脾气、爸妈发火的惯性反应循环的影响会渐渐削弱,新的循环才有机会建立起来。甚至到后来有些孩子会在遇到困难的时候主动找你帮忙,“妈妈,你看看哪个字有问题?”、“我这样弹琴,对吗?”咱们跳出恶性循环的最关键一步就完成了。

        其次有两个概念还需要父母们分清楚,你提的是建议还是意见?建议是建设性的方案,而意见是抱怨与指责。遗憾的是,当孩子需要建议的时候,咱们给孩子的确常常是意见。比如当孩子说这道题不会做的时候,你是来帮他讲?还是问他你上课为什么没有仔细听?当孩子说背不下来单词的时候,你是来帮助他记忆?还是让他背不下来就读,读不下来就抄100遍,还能记不住?如果每次孩子需要帮助时,你给他的都是这样的意见,当然他就起了防卫心,一到你想提建议的时候就紧张。那么,什么是建议呢?当孩子说这道题不会做的时候,咱们说“让妈妈想想怎么讲更合适?或者,咱们一起到网上找找答案吧”;当孩子说背不下来单词的时候,咱们说“我们把它变成一首儿歌,怎么样?或者,等下,我来想一个谐音梗”。如果每一次孩子需要帮助时,我们给他的都是这样的建议,孩子遇到困难,当然喜欢听你的建议。

        另外,另一个建议的技巧是,尽可能用问题代替建议,代替应该。看到孩子的作业有几个字写得很难看,不要说“你应该把它们擦掉重写”,可以改为“你觉得哪几个字还可以写得更好呢?”;当你看到孩子的数学题算错了,不要说“你应该好好检查检查”,可以改为“这道题,我的答案跟你不一样,咱们谁错了呢?”;当你认为孩子在用错误的方法完成一件事,不要说“你应该那样做”,可以改为“还有一个方法,你要不要试一试?”这样的方式不但能够引发孩子的思考,也能引导孩子做出新的尝试。

        需要注意的是,用问题引导孩子不等于反问和为什么,你为什么不这样做?你为什么要那样做?往往释放出强烈的不满信息,反而让孩子感觉受到威胁,再次掉入惯性循环。有一个简单的套路——把你想要孩子做的事儿前面加上“你想不想尝试一下?”,比如:你想不想尝试把这个字改一下?你想不想尝试另一种方法?也许你可以尝试一下用这种提问的方式来提出建议。当然,如果孩子说不想,也请大度的说声好吧!毕竟建议不是命令,并不非要孩子执行。你说他不听建议是要吃亏的。那就让他吃一次亏吧,这也是打破惯性循环的开始啊!要不然呢?你还有什么更好的办法。

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