10年间互联网正在颠覆不同的传统行业,数不胜数,原因是互联网带动的数据流,用户群体,以及资金都像龙卷风一样吹起一个个所谓扎根的传统企业。电子制造业的盈利能力基本决定在成本、人工、渠道上,有能力出口的还能挣点退税钱。其实已经在举步维艰,有些甚至只能靠金融手段维持,总体形势严峻。
我的上一份工作是支付设备制造企业,是一个圈子很小的行业,算的上是电子设备制造业。因为有各种的认证壁垒,始终保持一个不错的护城河,以及还不俗的利润。但自从扫码支付横空出世以后,中国市场的格局发生了改变:大部分的人购物只带手机,一个月花不上100元的现金,钱包里面只需要身份证。敢问这种传统的企业未来在哪里?
如果拿华为手机这个典型企业来分析,可以说他的手机制造已经脱离了传统的发展线路:
1. 从经销商为主的单一渠道变成线下体验、线上下单+经销商的全面模式。
2. 从硬件为主的单一收入来源,变成云服务+支付+内容收费的多种服务性收入。
我认为互联网公司的几个核心思想是1)数据驱动 2)用户群体 3)大规模线上推广 4)服务变现。而这几个核心思想会影响华为手机终究会是一个互联网公司。在华为这个案例上分别对应的是:
1. 用华为手机必须注册华为用户,获取每个用户的基本数据、浏览数据、应用使用情况,手机运行数据等等。在如今千人千面的大环境下,每个人都被细分成很多的群组,大部分的行为都能被预测。不再是过去的靠猜,或者靠经验这种办法。
2. 华为的花粉俱乐部,贴吧,微博群等等的新媒体都有大量的花粉,为的就是建立更强的品牌联系。品牌不再是高高在上的广告,而是用户心目中的位置,可以用时间颗粒度来衡量。愿意花更多时间就代表占据更重要的位置。
3. 现在人群对移动互联网的依赖性是空前的,线上推广的精准性可以细分到地理位置、人群特性以及年龄等等。更多的触达方法让每个人都能被推送知道品牌的信息。不再存在过去的信息不对称问题。
4. 服务变现是最佳的盈利模式,服务是可重复的,例如游戏、云存储、听歌、支付等等都是手续费形式收取利润,属于仅次于复利的最佳收费模式。比起一锤子买卖要好太多太多。
对于传统的To C企业,战略定位要从销售型转变为具有运营能力的服务型公司是尤为关键。为了做到这一步,就需要经历用户群、数据采集、线上推广和最终服务变现的四个阶段才行。
回想我自己之前所在的行业,做的好的公司早在几年之前都已经布局第三方支付公司,然后逐步从机具厂商转型为支付服务提供商。但大部分依然停留在经销商模式,只是业务属性和盈利模式变了,但未能走通以上的四个环节。核心问题我看依然是数据系统布局太晚,用户体系没有建立。
设想自己做为支付服务提供商,基本都是免费提供机具。如果要求商户手机注册一个用户,就能每月获得经营报表,应该是轻松俘虏不少群众,而且还能打造一个庞大用户群。既然流水都有了,那么他的经营情况也是一清二楚的。如果再跨界获取到具体货物信息,那么进销存的打通只是迟早的事,那么一来,数据也已经在手了。商户进了老板群之后,互相之间的互动会增强,群的依赖性也变大,最终就是商户翘不走,而且还能抱团,只需轻松的精确推送,订单都是顺手拿来。变现除了是基本的交易手续费以外,每个月的经营报表、平时的信息提醒、以及其他基于他数据定制化的服务都是很好的变现办法。
那如果公司不搞支付,又有何办法通过互联网转型呢?机具除了买卖以外,其实还有租甚至是共享这种玩法,就跟共享单车一样。商户要租要借也需要注册用户开始,然后随着交易的启动,各方面的流水也会随之而来,基本的数据也就到手了。用户群的玩法基本都类似,同样的目标用户群体。推广的方式跟上一个方案有所不同,这个需要长期定量的投放广告,否则不好包装机具的普及率和使用率。最终问题是变现,租金只是一个破局点,真正有意义的是手续费的分润,设想公司在当地不具备清算资质,只有机具和这个共享系统。如果和第三方合作,就能有效解决资质、资金以及售后回收的问题。那么公司也能顺利转型到互联网运营思维的公司。
总的来讲,互联网转型最大分歧在于数据驱动,盈利模式转型。很多企业要么数据系统没建好,要么生硬转型盈利模式就倒了。建议做这种改变还是最好重建系统,从开始就运营,否则就是等着冬天来临冻死。