案例回放：
部门有一位老员工，已经参加工作了十几年了，之前一直在从事客户经理的岗位，做得也不错，曾经被评选为优秀员工。因为跨区域调动的原因，他来到了我所在的部门，担任的还是客户经理的岗位。可是我发现他在部门不是起带头作用，在工作中也是拖拖拉拉的，布置下去的绩效任务也完不成。我一直认为是我的问题，以为自己授权不够，给了他很大的空间，也给他带新员工，但是每天还是没有什么改进，让人很头痛。如何调动这位老员工的积极性呢？
案例解析：
很多企业都遇到这样的问题：然而随着时间的推移，企业已经变革转型，而老员工却固步自封。一些老员工工作时间长了会出现惰性、抱怨，失去工作的热情。不可否认的是，老员工资历老，对公司有贡献；工作经验丰富，技能水平相对较高；对企业文化价值的认同度较高，且职业稳定性高，流动性小。老员工对企业的意义非常重大，如何发挥老员工的积极性是管理者必须面对的问题。
管理建议：
针对这种情况，建议从以下几个方面入手：
一、与员工谈心谈话，了解其思想动态及对工作的看法
做好员工的谈心谈话工作，了解其思想动态，如家里是不是有事情了、近期本人有没有遇到生活中的重大困难事件。同时了解员工本人对工作的看法是什么，工作开展是否顺利等，帮助其尽快适应转换后的环境。
二、鼓励其介绍成功经验，激发其工作热情
鉴于该员工曾经被评过优秀员工，说明该员工身上存在可圈可点的地方，可通过经验分享会等，邀请其介绍过往的成功经历，激发起他的成就感和荣誉感，继而转发成工作动力。
三、完善激励机制，促进内部竞争
老员工随着年龄的增长激情肯定会退化，可通过内部的竞争机制，如定期开展班组业务能手评比、业绩的分组比赛等等，增强老员工的危机意识，激发他们的上进心。
四、提升其工作技能，帮助老员工持续成长
在公司内营造学习成长的氛围，尽早为每一个老员工设计成长的路径。可行的办法如系统培训，变岗调位，增进学习。通过这些方式系统地帮助老员工持续成长，也会让新员工安心工作，因为新员工将来也肯定会变成老员工。
五、进行资源推荐，寻求EAP的帮助 如果员工在与工作绩效方面存在问题，也可转介到EAP系统，让员工获得直接的帮助。管理者本人亦可以通过管理咨询，了解如何帮助和管理员工。
