在我们一般的概念中，暴力一般和黑社会，打架斗殴联系在一起。暴力沟通也让人联想到破口大骂，恶言想向。但是读完马歇尔.卢森堡博士的这本《非暴力沟通》，我才发现自己包括自己的周围，大家真的是经常用着自伤伤人的方式在沟通而不自知。嘲讽，否定，说教，评价，贴标签以及任意打断，拒绝回应，这些有心或者无意的语言暴力甚至比肉体的伤害更令人痛苦，让人与人变得冷漠，隔阂和敌视。
夫妻相处，有时候你会抱怨你的另一位:“你从来都不关心我，你从来都没有问过我的感受”，对小孩学习成绩不好，你可能冲小孩发脾气:"你从来都不认真学习，从来都不让我省心。"
非暴力沟通（NVC Nonviolent Communication）, 也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。
我们难以避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责、嘲讽、否定、说教，随意评价等暴力言语。
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，如家庭、学校、组织机构、谈判等。它有四个要素：观察、感受、需要和请求，四者构成了非暴力沟通的重要模式。
非暴力沟通的出发点是基于要求或者情绪的发泄，而没有顾及到自己和对方的感受和需求。根本原因有以下四条:
1.道德评判
2.进行比较
3.回避责任
4.强人所难
怎么做到非暴力沟通呢，有以下几个步奏:
1.区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。
2.体会和表达感受
非暴力沟通的第二个要素：感受。要善于体会和表达感受，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。同时要注意区分感受和想法。
3. 听到不中听的话时，了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持。
4.明确提出需要帮助。提出自己需要什么，而不是不要什么。
全身心的倾听也很重要受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。不打断，不提建议，不滥用同情，适时给予反馈。倾听他人有助于对他人的理解和接纳，避免可能的暴力倾向。
非暴力沟通是爱的语言，是为了不断的滋养我们的爱，爱来源于感激，来自于对生活做出主动的选择。愿每个人如果都能够记住这个非暴力沟通的公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗。
