2023年1月24日G323次列车始发北京南站，在11车10B上来两位老人，其中有一位老人手部有残疾腿脚不好需要专人帮助，上车后列车长帮助老人引导座位，放置箱包，并告知我老人需要重点关注，中途需要什么帮助及时询问一下，中途女士需要上卫生间，我及时帮助女士找好卫生间收拾干净并在门外等候直到结束送回座位，女士很高兴。列车运行的时间比较长，列车工作人员在运行中多多关注老人的需求，及时的回应，让老人感到安心，舒心。
高铁旅客列车的服务是体现在人的，我们多一分努力，旅客就会多一分如回家般的体验。以人为本的理念贯彻始终，做到更好的服务更好的生活更好的为人，每一份坚持与努力都会让旅客的乘车体验变得更好！
厦门二十六组 屈全蕾
