中原焦点网络中级班第32期，讲师第16期呼坚持分享第459天，2023年2月19日

咨询收获：面对不同的来访者，我们要处理的方式是不一样的，但是重要的一点就是都是要更多的陪伴、理解和倾听。

特别是面对抱怨型的来访者。我们要多听一听他抱怨的背后，其实他是有期待的。只要多让他说一说。慢慢的，他可能就能打开心扉。他的情绪出来了，他感觉到咨询师的理解了，他也就能客观分析问题了。这时候再有一些问话，他才能去好好思考，反思，也才能去解决问题。

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