有一天，鲁国飞来了一只海鸟，从来没有人见过这么漂亮的鸟，于是鲁国国君就宝贝得不得了，为它举行国宴。当时的国宴是钟鸣鼎食，吃饭的时候用鼎上菜，用编钟奏乐，结果怎么样？鸟被吓死了。庄子说，你们这是不把鸟当鸟啊！把鸟当鸟应该怎样？让它在大自然里吃蚯蚓、吃虫子、吃谷物，想睡就睡，想飞就飞，而不是钟鸣鼎食。由此，我们可以推出庄子的另一个思想，那就是己所甚欲，也勿施于人。你认为这样非常好，那是你认为的，跟我无关。好心有时会办坏事。
一个荒唐眼科医生为病人配眼镜，把自己戴10年的眼镜给病人，说：“我戴得很好，你再试试，别心慌……”病人立马石化了。
在生活中我们也会遇到这样的人，总是自以为是的站在自己的角度想别人。抢着说话，不注意倾听，如果当我们不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得理解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心理防备，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通的效率。
知彼解己是高情商的一种表现，“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。
要做到知彼解己，就需要注意聆听，在生活中聆听一般分为以下几个层次
第一层：充耳不闻，压根不听；
第二层：装模做样，心不在焉；
第三层：选择性的聆听；
第四层：聚精会神，但不一定听出真意；
第五层：移情聆听，以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。
二、四种自传式回应
我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种“自传式回应”的倾向：
价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私。
好为人师——以自己的经验提供忠告。
自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
有效的沟通
正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段：
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
第二阶段加入解释，纯用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
表达也要讲技巧
古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。请注意这个顺序：品德、感情、理性。首先是你本身的品德，然后是你同他人的关系，最后是你表达自己的能力，这是另外一种重要的模式转换。多数人习惯直接用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没把品德第一，感情第二放在心上。
