家里客厅的空调老旧坏了，趁着38节活动促销打折，7号晚在京东自营下单了一台格力立式空调，选的是以旧换新服务。第二天会有第三方回收公司上门来拆旧机。
8号老妈从早等到晚，也不清楚他们几时来，都不敢出门。到了17:30左右才来。师傅说是按路线来排的，我家还不算最晚，后面还有好几家。等待8小时，拆机8分钟，拆机很快，我家的不难拆，几分钟就搞定了。
旧机回收完成，新机立马发货，显示9号送货上门。想着京东物流会快些，预计中午应该能收到。结果比拆机更晚、更离谱，18:30还没送到。打电话问送货的师傅，也说是按线路来排的，我家被排在最后一家，前面还有七八家没送。我一听就急了，说太晚了不如明天送。师傅说京东安排的，再晚也会今天送到。
立马联系京东客服进行控诉，我知道送货师傅很辛苦，一天要送好多家，但他们的送货安排很不合理，我家被排在最后一家，这让人瞎等一天，将近19:00了还没送到，前面还有七八家，我这得等到大半夜？不能几条线路同时进行吗？一条线排下来，晚送的人多不方便？客服说帮我催单。没几分钟师傅打我电话了，问了地址，还问是楼梯吗，我说是电梯。他说因为我催单了，所以先帮我送。
19:30终于送到了。送货师傅也是不容易，一天要送三十多家。想着这么大件，我们这还算好的，有电梯，没电梯走楼梯的，不得一步步扛上来？而且就一个人，真的很辛苦。所以看到他送货来的那一刻，事实上也就气消了。
格力的服务还是可以的，空调没来之前，客服一早就联系我预约安装时间，我请他们安排在上午。下班的时候又接到安装师傅的电话，问空调有没有送到，我说还没，但今天应该能送到。师傅说到了再打他电话。晚上到货后就联系了师傅，他说明天9:00~9:30上门安装，终于安心了。
