很多时候，教师工作中面临的挫败感都是因为教师和学生不能很好地沟通交流。发生在学生身上的事，有时对教师来说是小事，但对学生来说就是一件大事。
开学了，一位老师在给班里的学生发新书，发到一个叫保罗.z的孩子那里的时候，书发完了。保罗就开始哭了起来，觉得自己总是最后一个得到东西的人，因为他的名字是用z开头的，所以排名在最后，保罗开始恨自己的名字，恨学校，恨每一个人。
看上去多么不值得一提的事情呀，可能我们大多数老师都会这样做：你为什么为一本书这么小题大做？今天拿不到，明天总可以拿到；或者会说：“你已经这么大了，却还像一个婴儿一样哭哭啼啼。”这样的做法无疑会加深保罗的痛苦，使保罗更加憎恨不友善的老师和不公平的待遇。
保罗的老师是一个很会和学生对话的老师，她给保罗写了一张纸条：
亲爱的保罗：
我知道你心里很难过。你热切地希望拿到你的新书，但却让你失望了。除了你，每个人都拿到了新书。我会想办法，让你尽快拿到你的新书。
你的真诚的老师
保罗看到老师安慰的纸条以后便安静了下来。他会永远记得这一温馨的时刻。
一个小小的安慰的纸条产生了巨大的作用，让保罗感觉到了来自于老师的关爱。
同样地，也是发新书，两年前班里转来了一个学生，无父无母，由奶奶照看着，孩子有点不讲卫生，班里孩子都不大喜欢他，为了照顾孩子情绪，我让他去领新书，当时他显得特别高兴。书领回来后，就在他把书往桌上放的那一刻，全班同学几乎一口同声大喊道：别碰书！当时我一下子愣住了，我没想到孩子们会这么嫌弃他不讲卫生。我批评了大家，这件事就草草过去了。
现在回想起来，感觉自己好无力，虽然批评了全班同学，但被骂的那个可怜的孩子，他的心是否能平静下来，我的这种做法帮到他了吗？肯定没有，我该怎么做才能让他和同学们融为一体呢？
这已成为了我心底抹不去的痛。后来，升五年级后我就没有再教他了。现在回想起来，如果平时多关注他的卫生，那么班里的孩子就不会嫌弃他了。
