第一章暴力分为：外部暴力与语音暴力，语言就是阴影的杀手，无意之间伤害到别人。
今天经老师分析，我又仔细品味一番，的确如此，闲言少叙，进入正题……
首先是观察，观察一件事情的真相，也就是说不能看到一棵树就下定论，而是深入一下，看到整片森林再下定论，下定论而不是批评，而且说出心里的感受，也就是心情的好坏，比如：伤心、难过、开心……在表达出你对这件事情的需要，最后是要求对方该怎么去做。
举列一下：孩子挤眼睛的故事，以后发现孩子挤眼，我会观察，先观察清楚事实，说出我的感受，并不希望孩子这么小就会有一个会毛病，挤眉弄眼很不好看，我需要有一个孩子要有一个好的形象，要求孩子时刻注意观察注意自己的眼睛。
经过两遍的反复思考，然后写出来，这样就很容易的记在心里。
刚刚看书，内容还有一个是倾听，倾听对方的声音，观察对方的感受和需要，组织建立联系，直到对方发出请求。
