无论是跑市场，走陌拜的，还是做门店销售的，我们偶尔也会听到有客户说，你们这个产品，或是类似的产品，我以前也有买过，但是觉得质量很一般，体验很一般，遇到这个情况，我们怎办呢？这个话题，是销售异议破冰术中的一个话题了，我给大家分享一个方法，当然如果你看了之后觉得不太适合自己的，那你可以去销售异议破冰术中学习其他的应对方法，就在，101销售攻略，这工种呺有免费看滴，但话又说回来呢，在这种情况下，如何来应对呢？
下面的我给大家分享一下我的一些做法，大家也可以参考一下哈。
第一步，先认同客户的说法
认同客户的说法，在情感上，可以引起共鸣，由于客户有过不愉快的经历，所以，如果也有类似的经历，他就会有想倾诉的欲望。
我们可以先认同客户的说法，例如：“某某先生，您说的这种情况也确实存在，您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心……”后面就说自己的看法。先对客户的情绪进行安抚，然后再找准机会，提供一些依据，来消除客户的误解，或者提供解决方案。
第二步，寻找深层次的原因
当客户说咱们家产品质量问题的时候，很多销售都会第一时间说自己家的产品有多好多好，其实，对于客户来说，你自卖自夸的越厉害，客户越会犹豫不决。那怎么办？可以通过提问，不断的挖掘客户深层次的原因：
例如，客户说：“你们推销自己的产品，肯定都会说自己家的产品好的啦？可事实上，你们家的产品，并不像你说的那么好用。”
这时候，我们不要反驳客户，一旦反驳，就是扯淡个没完没了，我们可以这样说：“您这么说，一定有原因，可不可以告诉我，到底是什么原因让您产生这种怀疑？”
用提问的技巧，引导客户说出深层次的原因。这是第二步。
第三步，有针对性的推荐
如果客户只是以这种问题，来当做“借口”，那么我们销售人员就要大胆识破他们的借口，然后再对他有针对性的推荐。
这样做很多好处，可以让客户改变对产品形成的固有印象：
第一方面，能够增加客户对公司，对产品的更好了解和认识；
第二方面，为接下来的正式报价，做一个好的铺垫，打下基础
第三方面，通过介绍产品，拖延客户时间，引导客户说出更多“内部信息”，更多的了解客户需求，从而报出更有针对性的价格。
