《提问力》课程复盘

【这篇文的动力来自于我在课程上立了一个Flag:每次的输入都要用至少一种形式的输出。】

昨天和一群俱乐部的小伙伴的参加了丘舵的课程《提问力》,参与课程的动力来自于从去年至今,在不同企业,工厂做了4场卡牌的咨询,是通过卡牌的投射以及提问的方式帮助案主澄清自己问题,找到新的看到问题的方式资源,落实到可行动的形式。而实践的过程感觉到自己知识的碎片化。

正如课程的开始,我选了一张拼图卡,恰如我的状态。

回到课程内容的主题的复盘

什么是提问?侠义的解释是提问是指在一定的情境下,教学的一方为促进学习而向教学的另一方抛出问题解决的任务并期望学生积极反应并作答的一类教学行为,而广义的提问不仅在教学中,也包含我们对自己(自我内心的提问),他人(日常交往,或特定的情景),对事物(问题的分析解决),无处不在。

而提问深层下是我们心态思维模式的选择。

如下图,是我们的提问选择地图

批评者的心态(T2):是我们本能无意识自发的,更多的沉溺在事物的对错,责怪中;

学习者的心态(T1):聚焦在目标上,用更发展宏观的方式看待问题,落实到问题解决上;

回顾到我们平时思考上,我们是不是常常也处在一个批判的心态上,而批判者的心态只会让我们处于一个低能量的状态,并且无助于事物的解决。在从批判者心态转变到学习者心态上,需要我们不断的觉察自我,有意识的转变频道。

通过量化的方式,当我们的X=T1(学习者心态)/T2(批判者心态),T3是我们换频道的能力,我觉的也可以理解我们的觉察力,自我管理能力。X越大,表明我们更处于一个能积极,赋能的状态。

基于这样的一个底层的心态思维选择图,我们可以用到符合学习者的心态的GROW提问模型。


G(Goals):目标(澄清目标,探索愿景)

参考提问方式:

你想要实现什么目标?

具体的目标是什么?

这个目标有什么具体的指标嘛?

你设想的最佳的状态是什么样的?

如果这个目标实现了,你的工作/生活/关系 会变成什么样?


R(Reality):现状(聚焦现在,梳理相关)

参考提问方式:

现状是怎么样的?

你做过哪些努力?效果如何?

都有谁与此相关?


O(Options):选择(看到更多的可能性)

参考的提问方式:

你有哪些选择?

还有哪些方法可以解决这个问题?

你有听过或者见过别人用什么方法嘛?


W(Way Forward):行动(落实到具体的行动)

参考提问方式:

你打算怎么做?

你的下一步的行动是什么?

你还需要谁的资源和支持?

还有那些资源是必须的?


在提问的过程中需要注意:用”HOW"的开放式提问,并将遵循“积极的”“面向未来的”“成功导向的”。

开放式问题可参考开发问题线:

提问也是具备能量的,越到后面提问也越具备能量。

提问的逻辑可参考“NLP思维逻辑层次”:

在提问的过程中,从最初聚焦的一个问题,探讨其目标下的价值观,身份以及更高的愿景(精神),让案主更具备能量激发相应的行为,这个也是不断登山下山的过程。

开放式问题线和逻辑层次都可以结合在GROW的模型中使用,特别是在目标问题上。

所谓“问题提的好,问题解决的一半”其实更多的当你看到本质问题的时候,你就可以更聚焦的找到解决的方式,要相信,能解决问题始终是自己,而我们其实具备着很多可以解决方法的资源和途径。只是常常也没有正视真正的核心问题。

其实现在通过提问来去帮助别人找到解决方法的形式还是挺多的,如教练技术,私董会,世界咖啡等。

心理咨询里面其实也是有大量的提问技巧,但心理咨询的提问涉及了很多专业知识的背景理论下,这个不做探讨。


上面讲了那么多的模型,那接下来我们来看看线下通过提问来帮助案主找到解决方法的具体形式-私董会

流程:

1)提出问题:参与者写下自己的问题,投票选出探讨的问题

2)闻述问题:问题所有者陈述问题背景信息;

3)澄清问题:小组成员向问题所有者提问,清问题相关信息;

4)定性问题:对最初的问题进行识别和判断,重新定性问题

5)解析问题:分析解决问题的影响因素,确定重要因素

6)贡献建议:同伴给予问题所有者建议、资源和支持;

7)行动反馈:分享收获和行动

【关于提出问题】在实操的提问的环境过程中,如何让参与者提出问题也是关键

首先我们定义一下“问题":“问题是期待目标和现状的差距”,在这个点上也让我们更清晰这个目标,如果没有目标,其实问题是否解决也是没有相应的指标和答案的。

在让参与者提出问题的过程中,不仅可以用最原始的”有什么问题“也可以用”挑战“一词,相比下更积极,也更接纳。如果还是没有,可以用刻度问句,例如”你觉的你现在工作状态1-10分来衡量,是几分“”那你觉的6分和你的理想10分的差异在哪里“这样就可以看到与期待目标下的问题了。

刻度问句不仅可以用在找问题上,也可以帮助我们看到自己的现状,赋能自己做的好的以及下一步前进的目标等等,这个也是焦点解决里面常用的一个方式。

【关于阑述问题】我们可以让案主回答的5个具体问题:

1.案主的问题(用HOW)

2.为什么这个问题是重要的

3.自己尝试做了什么努力

4.还有什么的困惑

5.希望得到的支持

【关于澄清问题】这是我理解私董会的一个技术核心环节,这个可以用到我们刚刚提到的各种提问模型,如GROW,开放式问题线,逻辑层次等。

总的来说,私董会前期是通过提问帮助案主找到关注的核心问题所在,后期奉献群体的个人智慧,协助案主找到具体的解决方法。


最后附其他提问模型可供参考,如有需要可自行查阅

我喜欢课程结束的最后一句话”提问的本质是我们与自己,与他人,与社会的相处方式。“

期待自己下次在践行过程中可以分享更多体验和收获。

(完)
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