案例一
昨天收到了一位班长给我的信息，她说想聊会儿，不知道我是否有时间。于是我赶紧回拨过去，笑着问：“亲爱的，想聊点啥呀？”
她是一位从担当组长时期就特别用心付出的志愿者。一路走来，我始终带着欣赏的眼光看着她成长。因为我相信，她未来一定能引领更多人、托举更多人前行。
电话那头，她的声音带着一点心事重重。我安静地听着，慢慢听懂了她的纠结。原来前日班级里一位男性志愿者，因为没有平衡好担当与家庭的关系，被爱人删除了平台所有相关群，也拉黑了所有良知伙伴的微信。这一举动虽然出人意料，好在第二天早上传家书前，他还是加回了小组群，照常完成了传家书。这个行为，其实是他最真实的心声：他知道自己有需要成长的空间，也希望自己继续学习和提升。
这位班长看在了心里，因此也特别希望能支持他成长，却又觉得自己和搭档与他太熟了，感觉语言显得苍白，始终觉得沟通不到位，于是希望我能直接支持他。
我并不急于直接支持，而是顺着她的切入点，慢慢引导她往自己看：
“你明明真心希望别人更好，也愿意付出，可为什么有些结果却不是你想要的？为什么在支持志愿者班委时，你总觉得自己‘差了一点力道’？”在她一点点向内觉察的过程中，我们共同找到了那个关键卡点：她面对学员时，能真正当作家人，俯下身去温柔支持；可面对志愿者时，她下意识多了一份“刻意的平等”，把他们看成另一个自己，反而少了托举者该有的底气与力量传递。
她习惯了默默付出、默默陪伴，却忘了给这位男性志愿者递上一颗真正关键的“闺蜜式定心丸”。
针对他的情况，我和她一起梳理出了清晰的沟通思路：要以朋友的身份、以女性的角度，陪他一起看见真正需要提升的方向：爱人的删除，绝不是一时冲动，而是情绪长期积累后的爆发。所以最需要做的，是让他反观自己：
是否因为担当、因为工作而忽略了爱人的心情与感受？是否在担当场合是一面镜子，回到家里却做不到知行合一？
当我们真正把自己经营得更好，把小家照顾好，把爱人的情绪放在心上，家人自然会理解这份学习和担当……
最后，她豁然开朗，开心地说：
“通过这次梳理，我知道自己该怎么做了。”我笑着逗她：
“那你是打算自己支持，还是直接我来？这个机会，你要不要把握呀？”
她笑得像拿到钥匙的小女孩，爽快地回答：
“我做好准备了，我来！”
在轻松温暖的笑意里，她温柔地关心着我：
“您赶紧去吃饭吧。”
而我心里满满的都是赞叹：她依然是我一直欣赏的样子，是利他路上勇往直前、闪闪发光的样子。真好
案例二
昨天接到一位老志愿者的电话。她说好久没联系想和我“唠唠嗑”。我心里明白，如果没啥事她不会随意给我电话。果然，在随后长达四十多分钟的倾听中，我又一次听到了关于缺乏温度的担当。
一个运行了九周左右的班级。因为几位班委是由这位志愿者亲自推荐的，彼此有着很深的信任联结。但班委们坦诚地吐露了心声：担当了三分之二的时间，班长几乎没有给予过一对一的关心与支持。他们日常的沟通，仅限于拉麦会议和班委会。传递的，全是条条框框的道理和关于担当上的要求，却唯独少了那份落在心上的温度。
听着她的转述，我脑海中浮现出我曾经的一位志愿者伙伴。我想，若是她身处这样的环境，大概也会萌生迷茫。挂了电话，我立刻联系了她。
果不其然，她带着困惑向我倾诉：“怎么就感受不到温度和看见呢？”甚至提到了想退出担当，乃至退出学习。我陪着她细细拆解，分析担当的本质，探寻真正消耗心力的根源。半小时后，她又乐呵呵地恢复了活力，说：“看来以后要多和你交流才行。”
通过这一天的感触与联结，让我对担当又有了进一步的思考，也真心希望每一位志愿者都能真正悟道：担当的本质，从来不是机械式的任务，而是一场温暖有爱的传递。
把事情安排妥帖、把道理讲得清清楚楚，这只是基础和本分。而真正的担当不是无序的忙碌，而是一场精心铺排的用心。我们需要有高效的时间管理，也要为团队保持情感的留白，而不是让忙碌与任务淹没了人心的交流。一份有温度的看见远一百句空洞的大道理都更有力量。就像在寒风中递上的一杯热茶，哪怕无法改变天气，却能温暖当下的每一个人。
案例三
今天的学习让通玲想到了自己，通玲在诚意班学习的时候呀，总觉得“管好自己就行，别人学不学、做不做与我无关”，就像面对小区里的垃圾分类，也只认真分好自家的垃圾，看到邻居扔错了也不好意思提醒
[玫瑰]到了正心班担当了志愿者，看到小组里有家人应付功课，就只做简单的提醒。没有温度，小组氛围冷冷清清，回应越来越少，就像阳明先生说的“清冽之井积秽不除，终成厕溷”，就因为自己的不好意思沟通，结果却影响了整个小组的学习氛围；
[玫瑰]那时候我才明白：担当志愿者不是“完成提醒任务”就够了，而是要像守护丹凤巢穴的人，看到鸱chī狐靠近就主动驱逐，不能等它们筑了窝才着急。于是我赶紧带着真诚及时补救，放下自以为的顾虑，主动和家人们沟通链接，询问了解学习的初心和不能深入的缘由，或是遇到怎样的困惑；小组里也不再只看不说，而是带着温度把家人当成自己的亲人，及时给到爱的回应与鼓励，就这样，小组渐渐升温，成为了班级里的榜样小组，最终全员升班
[玫瑰]如今，这个小组的家人依然在学习和担当，在他们的家书里、语音分享里，依然时常有对我们的美好记忆。
~[玫瑰]亲爱的家人们：“管好自己”只是致良知的起点，而担当的意义，是不让心里的“懈怠之贼”蔓延，更不让身边的“小问题”演变成祸端
~通玲老师点评分 享担当[庆祝]
