最近在一次同学聚会上,丹丹告诉我,她决定辞职不干了。饭桌上,她开始大吐苦水:“我的上司简直是跟我有仇似的,对于我的工作,总是在鸡蛋里面挑骨头。明明每次我都是按照他的指示做的方案,谁知道,他经常是临时变卦,拿着新标准让我返回重新做。这样否认我在时间和精力上的付出,真的是太伤自尊了。”
像丹丹这样的情况不是个例,和自己的上司不合,成了很多人离职的主要原因。
那么,职场人士对老板究竟有哪些不满的情绪呢?
上司是玻璃心,指出他的问题不仅不改正,还会怀恨在心。
我们都不喜欢被别人指出缺点,上司尤其如此。能够被下属直接指出缺点,还能保持平常心的上司几乎是不存在的。虽然有时候我们也经常听见上司说:“有什么问题请直接指出来。”这往往是为了显示他的大度,如果信以为真,就麻烦了。
比如,丹丹说她有次做了一个文案交给上司,结果上司发现里面有一些细微的漏洞,于是就一直絮絮叨叨说个不停。而丹丹则认为那些细节几乎是可以忽略不计的,于是就委婉地对上司说:“领导,您是不是太关注细节了?我们这个文案主要讨论的是对本质问题的看法......"最后领导不仅坚持让她改正,而且,打那次之后,丹丹发现,领导似乎有点怀恨在心了,每次她提交的东西,都会被否决,经常是被改得面目全非。
弄得到后来,丹丹都快要怀疑自己的业务能力了。
这上司真的个玻璃心,有意针对丹丹吗?
实际上,在上司眼里,丹丹虽然业务能力很强,但总是不拘小节,这样的性格容易误事,所以刻意对她提高了要求,希望她能够在细节上多加注意,这样才能走得更远。
你看,明明是一个很好的锻炼机会,结果丹丹却认为是上司有意的针对,甚至还因此有了离职的念头。
上司总是对我们的工作能力不放心,不敢放手让我们去做。
管理学上个重要的概念叫做赋能,讲的就是管理层要将更多的权力授予普通员工,让他们在工作中自由行使控制权。但是,职场中有很多的员工,却觉得上司害怕放手让员工自己去做事。
比如,我们经常会遇到这种情况,领导一开始说放手让我们去做一个项目,结果当我们按照自己的思路快做完的时候,领导临门一脚,又让我们按照他的思路来做。这样,满满一腔心血一下子又付诸东流,跟着这样的领导,很多人会觉得太累了,还不如辞职另谋高就。
领导真的是故意让我们白费时间和精力吗?明显不会。事实上,领导站得角度比我们要高,看得也比我们远,在工作中,他们不仅需要对下属的行为承担着直接的责任,还要对自己的上司和客户负有主要责任。因此,一旦出现了什么突发情况,作为负责人,上司必须要第一时间召集下属进行补救。
所以,很多时候,并不是上司在为难下属,而是职场中不可预见的因素太多了。一旦遇到突发状况,必须要及时进行补救,尽可能将损失降到最低。所以,员工有时候也要学会换位思考,不是上司对我们的能力不放心,有意让我们返工重做,而是临时出现了不可控的因素。
那么,我们该如何处理好和上司之间的关系呢?
前段时间网上有个段子:职场中不要对年轻人太苛刻,他们是会直接甩手走人的;但你可以对中年人苛刻,因为他们有家、有车有房要养,所以不敢轻易离职。
事实上,无论是哪个年龄阶段的人,对于职场上司,都需要学会良好的关系管理,毕竟,直接甩手走人或者是一味忍让都不能最终解决问题。
既不能直接甩手不干,又不愿忍气吞声,我们可以尝试着营造良好的上下级关系,学会向上管理上司,让职场之路走得更顺畅。
第一,了解上司真正想让你做什么
通常情况下,上司在工作中,追求的是整体最优,而我们普通员工想到的只是部分最优。因此,要想增加与上司的锲合度,那种
上司说什么,我们就干什么的做法是不适用的,只有在深挖上司下达任务时候的意图,才能清楚地知道他真正需要我们做什么。这样在工作中,上司可以得到他想要的东西。我们也可以不用浪费时间从头再来。
比如说,总监让我们制定半年的销售目标,这时候,我们就需要明确他究竟是希望我们“通过开发新业务扩大市场份额”,还是“在已有业务的基础上提升利润率?”。如果是开发新业务,那么总监可能是看到了新的市场机会,所以这时我们就可以在牺牲一些利润的基础上,增加新的市场份额。
总之,把握好了上司的深层要求,了解了上司的背后意图,不仅提高了我们看待问题的视野,还有效减少了与上司的冲突,让工作更加顺畅。
第二,学会汇报工作,让上司随时了解我们的工作动态
日本松下集团懂事江口克彦,在《我在松下三十年——上司的哲学下属的哲学》中谈到向上司汇报工作这个问题时,这样写道:“对于上司来说,最让人心焦的就是无法掌握各项工作的进度……如果没有得到反馈,以后就不会再把重要的工作交给这样的下属。所以要知道,虽然只是一个简单的汇报,却能让你得到上司的肯定。”
在向上司汇报工作的时候,要尽量地选择合适的时机。比如,如果我们周一的一大早就去跟上司汇报工作,这个时候基本上是毫无意外地会吃闭门羹。因为周一上司一般都会比较忙,要安排一周的工作部署,要开会等等。这个时候就不适宜去汇报工作,我们可以选择周四或者周五,一般这个时候一周的工作进入尾声,上司紧绷的神经会稍稍缓和,这个时候选择合适的时机跟他报备工作进展情况会好很多。
向上汇报工作,在很多人看来很简
单,简单到似乎有点画蛇添足。实际上,并非如此,只有恰到好处地展示了我们的工作成果,才能成功地走进上司的视野范围内,让他知道我们一直在努力。
第三,把上司的上司,变成我们的隐形支持者。
上司的上司,我们通常称其为越级上司,他们往往比直属上司拥有更强的能力,更丰富的人脉。
为什么要去争取上司的上司的支持度呢?
举个简单的例子,如果我们的策划案本身已经没有什么问题了,但是直属上司就是反对,这时候如果有越级上司的支持,就可以实施。并且,如果在职场上,万一不小心得罪了直属上司,引起人事变动等等,越级上司的正面评价还可以起到一些作用。
所以,要想职场道路发展得更好,我们没有理由不去争取他们的支持。
不过,越级上司比直属上司更忙,我们与其相处的时间也少之又少,那么,要如何才能利用有限的资源获得越级上司的好感呢?
实际上,将越级上司变成自己的隐形支持者,并不需要特意去做一些事情,只要坦诚建立关系就可以了。比如,在遇到他们的时候,我们可以礼貌地问候,问候的时候附加一句:“您前天的演讲真的太厉害了。”或者是“谢谢您百忙之中看了我的策划案,提出的建议也很中肯” 等等。
在这里我们要注意,问候一定要简介明了,不要占用越级上司太多时间。这些细节上的表现,都可以为我们加分,让越级上司产生好感,无形当中把他们变成我们的隐形支持者。
在职场中,并不是一味地接受上司的管理,更重要的是学会管理上司,这样才能把握主动权,在职场上走得更顺畅。