你可以给任何东西定位,一个人、一项产品、一名政客,甚至一家公司。《定位》原著的第14章到19章讲述了包括公司、国家、产品、服务、银行、天主教会在内的定位案例,接下来的读书笔记,结合前面学习到的定位方法,来进行一一拆解——
第一个案例:孟山都公司定位
在前面的章节里,我们学习了定位的三种方法,第一种方法就是抢第一。成为第一,是进入心智的捷径,第一胜过更好,这是迄今为止最有效的定位观念。或者找一个能成为第一的领域,这是第二有效的定位原理。
原著中孟山都的定位,就采用了“抢第一”这种定位方法。它是怎么做的呢?
一个简单明确的公司定义是定位工作的好起点。但是,最好的公司定位不仅仅是一个定义。最好的定位项目不能只停留在字面上,而是要落实在行动上。有时,文字本身也代表着行动。
第一步:确定定位目标——让孟山都成为该行业的领头羊和代言人。
公司应该第一个去做某件事情,以此来成为领导企业,而不是自称如何领先于人。
第二步:寻找可以树立其领先地位的领域
1.产品领域:
彼时,杜邦已经占据了产品领域第一的位置,想通过跟杜邦正面竞争,建立产品领导定位是毫无希望的。
2.运营领先:
这在当前意味着维护自由企业制度。孟山都有可能做第一个倡导自由企业的公司吗?那个时候,无数个企业和机构,都在致力于自由企业制度的倡导宣传,《纽约时报》对大量的自由企业制度宣传活动给于负面评价。
定位的一个基本原则是,避开那些人人都在谈论的领域,即风尚。若要取得发展,公司必须开辟无人涉足的新领域。
因此,这条路也行不通。
3.行业领先:
彼时,化工产品正在受到攻击,一股非理性的反化学品情绪正席卷全国。对于想提高在化工业里的领先地位的孟山都来说,却正是一个好机会。
第三步:付诸行动。
孟山都决定为化学品主持公道,抢先第一个为整个行业问题辩护,告诉公众化学物质既有危险也有益处。
为了使自己成为化工行业公认的领头羊,孟山都必须做一个领导者应该做的事情,为全行业说话。如果等别人先做,孟山都就会失去建立领导地位的大好时机。
孟山都启动了“生活中的化学常识”宣传项目,开始了一系列的宣传活动,代表全行业教育消费者,化学物质既有危险更有益处,关键在于正确地利用化学品,让生活更精彩。
孟山都劳有所得
时机就是一切。孟山都的宣传活动,加速公众舆论转向对化工公司更有利的方向。而孟山都公司自然成为行业的领头羊,从中受益匪浅。
在公司定位工作中,领导地位是可以在银行里兑换成现金的。无论你是化工企业、银行还是汽车制造公司,只要客户对你有好印象,你就永远比竞争对手做得出色。
后续:按照定位理论,孟山都公司应该立足于化学工业才对。然而,它已经把重点从化学品转移到了基因工程产品上,后来成为臭名昭著的转基因公司(此为后话,在此就不说了)
本章的开篇,特劳特对于公司的定位也强调了两个重要的问题:
第一个:名字。你的名字必须意有所指。
首先是名字。尤其重要的是名字。
看吧,定位理论有多么看重名字的作用。
不要试图改变人们的心智——当你在消费者心智中占领了一个位置,那么你的名字与你过去的声望就仅仅联系在一起了。当你涉足了一个新领域,开拓了一项新业务,无论你再做多少广告,你也不可能通过花钱来改变别人的心智。最好的办法就是启用新名称。
第二:多元化解决不了问题。
各公司都想成为品种繁多、产品质量上乘的多元化生产企业。但多元化非一个有效的公司发展途径。实际上,定位和多元化这两个概念南辕北辙。
事实是,潜在顾客心智里的强大定位是建立在重大成就而非宽泛的产品线上的。
集团公司想要多元化经营,唯有采用“业务多元化,单一品牌聚焦”的多品牌战略才是正途……
END
本篇读书笔记对应红皮《定位》谢伟山译本第14章
2019年4月16日于出行的列车上