1 同理心定义

同理心是从某个人的角度来体验世界，重新创造个人观点的能力。如果能够付出足够的努力，我们的确可以更了解世界对 ta 的意义。

它包含三个面向：

1. 包含获得知觉，你需要中断你的论断，将自己的意见放在一边，同时试着去了解对方。
2. 同理心的情感面向，使我们更贴近去体验别人的感受，去感受他们的恐惧、喜乐和伤心等等感觉。
3. 真诚的关心对方的福址。

同理心并不是同情心：

1. 同情心的表示你用自己的观点来看别人的困境而产生的悲悯之心；而同理心是指你设身处地思考对方的处境而产生的感同身受。
2. 只有明确知道别人痛苦的原因后，我们才会产生同情；同理心让你了解别人的动机，不需要赞同对方。同理之后，确定，你几乎可以确定，你更加了解他们，但不见得会对她们产生同情。

虽然同理心有生物性的基础，但环境仍然扮演的一个重要的角色。举例来说，对子女的感受较敏感的父母，倾向于养育出对别人的感受较敏感的孩子。

2 枕头法：建立同理心的工具

当你发觉对方乏善可陈时，它可以帮助你增强同理心。

枕头法，是一群日本的小学生所发展出来的，因为问题，枕头正像枕头，有四个边和一个中心，故得其名。

• 立场一：我对你错，这是我们通常采用的观点，而对方和我们的立场相反。
• 立场二：你对我错，这是你转换视角，尝试用最强而有力的相反论点，来解释对方如何以不同的观点来看此议题。找出自己的缺点，并试着支持对方的立场，需要训练和相当程度的勇气。根据大部分人的经验，转换视角是让我们看出别人的观点中的优点。立场二的目的是找出方法，以理解其他人为什么会用你原先无法苟同的方式行事。
• 立场四：这个议题不重要。大部分的事情要思考一下后，就会发现它不像我们原先认为的那么重要。当你了解你不会让这个议题盖过两人关系中其他重要的部分时，这个议题的重要性也会淡化。我们很容易为了争辩一个议题而越陷越深，以致忘了在其他方面，两人的观念是非常接近的。

结论：四个立场都具有真理。

你探索过的立场都有些真理。这些思考方式，可以增加你对别人立场的容忍度，并因此改善沟通的气氛。