波士顿咨询公司经过深入研究,提出了应对整个不确定社会的五大阶段、八大能力、二十一条行动方案,就有了这本极为严谨的学术性论著《高韧性社会》,当我们看到这些具体的阶段、能力和方案时,感觉非常符合我们的常识,好像没有任何新的东西。这是一个咨询公司经过深入研究出来的成果吗?是的,答案是肯定的,书中有着大量的关于这些结论的案例,可见研究人员的用心之良苦。但其实这些结论就是无论从常识的角度还是理论研究的角度,都是最基本、最正确的东西,是怎样强调都不为过的理论。
2020年遍布全球的新冠病毒,让我们认识了我们社会的不确定性是多么的突然和常态。无论对我们个人还是对于我们的社会,各种突发因素随时伴随着我们,这就是生活中的不确定性。对于我们个人来说,各种意外情况随时可能发生,疾病、灾难、各种命莫名的挑战,伴随着我们整个人生;对于我们社会来说,挑战因素更是数不胜数,像2020年这样的全球性传染疾病,每隔一段时间都会向人类社会袭来,在人类的历史上,比这严重很多倍的传染疾病已经发生了很多次,而其他地缘政治、气候环境甚至经济发展等等的不确定性,都会对于人类的社会产生深远的影响。
我们就生活在一个极为不确定的社会中,这就要求我们无论个人还是社会,都时刻准备着,准备应对这些不确定性,这就要求我们要建立一个高韧性社会,来应对各种突发情况。我们先看一下经过波斯顿咨询公司所研究的《高韧性社会》的五个阶段八大能力具体是什么。
危机识别,这是应对不确定社会的准备阶段。历史发展必然有其一定的规律,我们了解这种规律,就要时刻为各种不确定准备着,就要有着各种预案。传染病,在人类社会中不定期发生,因此,面对这种高危的不确定性,每个国家都有着相应的预警机制。而我国之所以在极短的时间内,把新冠病毒控制在一定范围之内,一定依赖于这种预警机制。
快速反应,包括敏捷响应、指挥协作,动员沟通这三大能力。还是以这次的新冠病毒为例,我们的国家把这三大能力做到了极致。敏捷响应就不用说了,全国的第一时间封城、人员流动管控,让事态得到了有效控制。而协作指挥、全民动员,更是一直伴随在我们的身边,相信每个人都有所体会。
抗压恢复阶段包括的最重要的分散缓冲能力,是在不确定事件之后的恢复阶段。在这次的新冠肺炎中,疫情给中国的经济带来了非常直接的影响,有些行业受到的冲击非常明显,但却也有很多行业可以得到提前的恢复。比如,在危机最为严重的时候,餐饮服务行业完全暂停,当时的餐饮服务人员被借调到外卖快递服务,就是分散缓冲的最佳例证之一。
变化创新阶段包括多元包容、融合创新两大能力;而布局未来阶段包括平衡致远能力,是应对不确定性的后两个阶段。即是危机过后的修复阶段,也是下一次危机前的准备阶段。
我们的社会必然在向前发展,我们的科技也在高速发展中,我们应对对不确定的各种措施也有着更多的提前准备。现在新冠疫苗的全范围覆盖接种,无疑是对这一重大不确定事件的最有效的创新措施,而我们的社会受到的其他各种不确定事件的影响,我们必然也要做好各种应对措施。为我们的未来准备好更多的预案,让不确定性的风险降低,让我们抗压的韧性不断增强,就是对于我们的个人或者社会最大的帮助,也是一家咨询公司所研究出来的这本《高韧性社会》的意义所在。