“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”服务群众从来不是抽象的口号，而是藏在察民情的眼神里、解民忧的手头上、暖民心的行动中。所谓服务“基本功”，看似是端一杯水、问一句话、跑一趟腿的寻常事，实则是检验初心、衡量担当的试金石。唯有把“基本功”练到炉火纯青，方能以真心换真心，赢得群众掏心窝子的“真感情”。
练就服务“基本功”，首在“俯下身子”听民声，把“问题清单”变成“履职清单”。群众的诉求，从来不是凭空产生的“麻烦事”，而是政策落地的“晴雨表”、工作改进的“指南针”。然而现实中，有的干部习惯于坐在办公室“拍脑袋”，隔着玻璃窗“看风景”，把群众的呼声当“耳边风”，把百姓的困难当“分外事”。反观“时代楷模”黄文秀，驻村伊始便揣着笔记本走遍全村195户，用脚步丈量山路，用方言拉近距离，把村民的急难愁盼一一记下，最终带领群众脱贫致富。这“听”的功夫，不是简单的“左耳进右耳出”，而是带着温度的倾听、怀着敬意的记录，把群众的“吐槽点”变成工作的“发力点”，让服务精准对接群众需求，如此方能让群众感受到被尊重、被重视。
练就服务“基本功”，要在“甩开膀子”解民忧，把“群众期盼”变成“满意答卷”。服务群众，关键在“干”，核心在“实”。群众看干部，不看说了多少漂亮话，只看办了多少实在事。疫情防控中，社区工作者凌晨三点逐户排查，顶着寒风配送物资；乡村振兴里，驻村干部扎根田间地头，手把手教农户种果树、搞养殖；窗口服务时，工作人员耐心细致帮群众填表格、办手续……这些看似平凡的举动，却是最扎实的“基本功”。正如“最美公务员”张淑萍，在信访岗位上坚守十余年，面对群众的急难愁盼，不推诿、不敷衍，用“钉钉子”精神推动问题解决，把“信访件”办成“暖心件”。服务没有捷径，唯有以“时时放心不下”的责任感，把群众的事当成自己的事，件件有着落、事事有回音，方能让“真感情”在实干中沉淀。
练就服务“基本功”，贵在“守住初心”暖民心，把“为民服务”变成“日常习惯”。“基本功”的最高境界，是让服务融入日常、化为自觉，不是“一阵风”的作秀，而是“一辈子”的坚守。有的人认为，服务群众要干“大事”，不屑于做“小事”，却不知“小服务”里藏着“大民心”。帮独居老人缴一次水电费，是服务；给办事群众指一次路，是服务；为企业讲解一次政策，也是服务。这些“举手之劳”，看似微不足道，却能让群众感受到实实在在的温暖。“七一勋章”获得者王兰花，退休后牵头成立“王兰花热心小组”，十多年来带领志愿者为群众办实事、解难题，从调解邻里矛盾到照顾孤寡老人，从帮农民工讨薪到助力社区治理，把“服务”二字刻进了骨子里。当服务成为一种习惯，当初心成为一种本能，群众的“真感情”便会自然而然地生发，如春雨般润物无声，似暖阳般温暖人心。
“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”服务群众的“基本功”，练的是初心，修的是担当，赢的是民心。新时代新征程，唯有放下架子、扑下身子、沉下心思，把“听民声、解民忧、暖民心”的功夫练扎实、练过硬，方能以服务的“温度”换取群众的“满意度”，以干部的“辛苦指数”赢得群众的“幸福指数”，让鱼水深情在新时代绽放出更加绚丽的光彩。
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