你要主动地用问题去引导你的顾客,这样有利于快速实现成交。
下面我们再介绍一种顾客简单引导法,这种方法是通过向顾客问一些简单而且容易回答的问题去引导你的顾客,你的这些问题的答案必须是肯定的。
依照NLP的统计发现,如果你能够持续问对方六个问题而让对方连续回答六个“是”,那么当第七个问题或要求提出后,对方也很自然的回答“是”。那么,你这时就提出有关于你的产品问题,在前面问题的引导下,顾客一般会给出肯定的答复。这样的结果有利于你与顾客实现成交。
下面我们看一个简单引导法的应用例子。
国外有一家图书,公司,新推出了一套百科全书,他们的销售人员,去言,接敲门,灯开门后,他们首先问的第一个问题是:“请问您住在这里吗?”
当然,一般情况下对方的回答是肯定的。
接下来他们问:“我们在你的社区附近做一些关于教育的调研,请问我可以问几个关于您对教育的看法吗?”
接下来会问:“请问您相信教育和知识是一件有价值的事情吗?”或是“请问您相信教育和知识的价值吗?”
当然除了傻子以外,任何人都会回答“是”的。
接下来他们会问:“如果我们放一套百科全书在您家里,而且是免费的,只是用来做展示,请问您能接受吗?”
当然许多的人会回答:“好的(因为这当中最重要的信息是“免费”两个字)。”
接下去销售员会继续问到:“请问我可以进来,向您展示一下我们的这套百科全书吗?”
然后他马上会告诉顾客:“我不是想把这套百科全书卖给您(预先框式法),我所想要做的只是希望把这套百科全书放在您的家里,当您的朋友来到你的家里看到这套全书时,如果他们有兴趣,您只要告诉他们我们的联系电话,他们就可以和我们联系。”
在这样的情况下,几乎95%以上的顾客,都会愿意让这个销售员进到他的家里来,进行他的下一步动作。
接下来,这个销售员会问这个顾客一大推得经过专家设计过的问题。而最终目的是让顾客一直持续低点头、一直持续地说“是”。说到最后,连这个顾客家里那条狗也开始点头的时候,其所得到的结果是:这个顾客付了几千,元钱买了一套百科全书摆在自己家里。
通过这个例子,我们就可以看出,通过几个问题对顾客进行简单引导,而且能让顾客给出肯定答案。那么,接下来,你的整个销售过程都会变的比较顺畅。
如果,你的问题问失败了,顾客给出了否定答案,这样的结果会严重影响顾客对你整个人的认可度。你的问题必须充满技巧,只能让顾客做肯定回答,只有在这样一种正确的引导下,你才能达到预期的目的。所以,你的问题必须是经过精心准备或者精心设计的,不能毫无计划的乱问一通。