By明玉
第三周的班长工作顺利结束，复盘主要有以下2个方面：
1、第三周工作内容总结
这一周，我主要的完成的工作有：
（1）作业打卡。第三周打卡率开始下滑，采取的主要措施是继续对坚持打卡的学员及时给予鼓励和反馈，保证其打卡率。而对于打卡率一直不高的学员，不再催着补作业，
（2）优秀学员。第三周我们班有2位同学获得优秀学员，说明我经常性的关注他们的排名并辅助对方冲榜的策略是有效的。
（3）解疑答惑。继续采取认真负责的服务态度，对于学员的问题及时耐心地给予答复，直到学员满意为止。
（4）早安委员。每天早上7点继续准时在连队群发早安语录，并推荐一首歌。第三周仍然每天都很准数。群发小贴士也在继续。
（5）复训和高阶转化。最后一周有一个工作重点就是关注学员的复训和高阶转化，我已经在每日的作业小贴士当中加入了相关信息，所以会有学员主动来问价格和具体事宜。对于没有主动询问的学员，我设计好了相关话术，通过一对一的私聊来询问对方下一步的写作学习计划，争取转化。但就目前的结果来看，转化率并不高，这一部分要还需要继续学习如何提高转化率。
1、本周思考
（1）如何面对失败？
前几天和粥粥聊天，谈到我这次的学员打卡率很低，可能在班长排名中要垫底。他说，带班难免会有起起伏伏，要总结经验，不断突破，才能获得真正的成长。
是啊，哪能次次都保证结果随人愿。虽然上一期是优秀班长第一，这次可能倒数，这中间的落差着实有些大。但又有什么关系呢？
找到失败的原因，做好复盘，把这一次的经历变成下一次成长的养分，直面自己的失败和不足，也未尝不是一种勇气。
（2）不要轻易放过每一段经历
很喜欢在网上看到的一句话：行万里路，不反思也就是个邮差；读万卷书，不反思也就是个Kindle。而反思，就是复盘，
复盘真的是一件非常值得做的事，我也真的通过上一期的复盘，在这一期的班长工作中获得了进步。
就拿晚安委员这件事来说。在上一期的时候，我当了晚安委员，但是工作做得并不好，
我第一次拉禁言线的前几分钟接了导师的一个电话，等挂完电话发现已经过了23点。这时候我的情绪就上来了，觉得自己第一次就出师不利，大家肯定会对我有负面评价，觉得我是一个不靠谱、没有时间观念的人。
后来，由于各种客观+主观的原因，我又错过了两三次卡点，导致后面竟然出现了心理障碍，快到23点的时候就特别紧张，手心出汗。一紧张就容易出错，总是不能及时卡点。
我现在想起来都觉得出乎意料，拉个禁言线居然还拉出了心理障碍。后来经过复盘发现，这都是因为我是一个特别敏感的人，而且总希望把事情做到最好。如果事情没有达到预期目标，我就会把会把事情的结果想得特别坏。
这时候我就产生了打退堂鼓的想法，我找到当时的助教老师莫语姐姐，想辞去晚安委员的职务。但姐姐一直鼓励我安慰我，并帮我想办法克服这个障碍。
后来，我真的通过一些措施克服了它，每晚都能准时禁言。24期的时候，我又尝试挑战自己，争取到了早安委员的任务。这一次，我总结出上次失败的各种原因，然后从设置三个闹钟、提前准备早安心语和歌曲、提前准备好模板等、给予自己积极的心理暗示等出发，做到了每一天都能在7点钟准时发送。
所以，不要轻易放过每一段经历，哪怕它只是很小的一件事，只要你认真复盘，都能在这个过程中得到收获。
约翰·列侬曾说过，“所有事到最后都会是好事。如果还不是,那它还没到最后“。这句话也许还可以这样说“所有的事都是好事，如果你认为不是，那是因为没有复盘”。
