一、危机干预的观点。（二）在当事人的脉络中接纳与转化负面情绪

1、社会脉络中的个人情绪独特性。

（1）情绪的意义是与社会脉络相互建构而生。社会脉络是指社会的基本状况,发展形式和各层次呈现的结构等等。从整体上看，同一时期地域的人所处的时代、文化背景大致相同，但对个体而言，对于相同的事件理解不同、关注的重点不同，对同一事件所引起的情绪也不一样。会因其在社会脉络中的诠释、理解、互动而对情绪赋予不同的意义。同时情绪与当事人的行为、认知也很有关联。

（2）个人情绪要放到社会脉络互动关系中考量。既在当事人的知情意行的知觉中工作，也要留意其个人参照架构和他的社会脉络中的经验的互动。

（3）情绪会随着当事人所处的社会脉络不同、主观诠释和应对行为有差异而不同。

（4）理解接纳当事人的社会脉络，创造同一个社会脉络。

2、兼顾一般化及个别性（即：考量大多数一般化也包容接纳个别差异的存在）

（1）三大假设：①情绪是人们生命中的核心；②在符合当事人情绪脉络下，推进咨询。③在咨询中考量当事人情绪。

（2）允许各种经验同时并存性。如：同一事件有人痛苦但当事人可能不痛苦、痛苦同时有快乐阶段、痛苦让人成长，等等。不脱离他的社会脉络包容和接纳。

（3）如何疗愈由当事人决定：①鼓励表达，表达可疗愈、倾听即抱持。②慢下来，由当事人决定其接受改变的时间。③接纳的态度理解包容危机中的当事人一切反应。④当事人自己决定要走向哪里，咨询只是引领，而不是设定和要求。

3、转化负向情绪中的个人看重，并追求正向情绪。

（1）情绪能反应当事人资源与目标，透过情绪可以看到资源、需要、目标。

（2）接纳并重构当事人的问题和情绪，让当事人看到自己关心和在乎。

（3）当在乎和关心的焦点被突显后，问题存在的社会脉络会有改变，负向情绪也缓解。

（4）重新建构的介入让当事人离开问题而指向问题解决和情绪缓解。

（5）咨询性的语言能够帮助当事人展现正向情绪，成为资源。如九大问句。

（6）对于情绪的接纳是在“认可情绪”和“开发可能性”中达成平衡的——既以共情对情绪表示理解，又以应对问句佩服其“熬过来”的勇气和策略。