在销售过程中，销售员和顾客之间从接触到离开，心里是一直在变化的，也是在博弈之中。作为销售员，能够主动掌握对方的心态，就可以增加成交的几率。有一句话叫“改变思路才会有出路，结果改变人生。”我们要改变思路也就会改变顾客的思路。
体验式销售：解除心理防线，销售的前提是赢得信任。
1、价值百万的第一印象
打造自己的朋友圈，头像、简介都要有高度
2、待客要热情，你的客户会因此被感染。
3、选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感。
售后群里聊一些大家感兴趣的话题，时间长了会产生认同感，人都是有归属感的，让顾客在售后群里有归属感，为以后的销售做铺垫。把顾客当朋友，让顾客把我们当朋友，未来的微商趋势就是社交微商。
拉近心理距离，客户为什么要和你成交：
1、真诚待人，才能造出吸引客户的“强磁场”
心跟心的交流，真真实实地帮助人家瘦下来，牢记客户的姓名，客户内心会有受重视感。顾客的姓名和开始购买的时间要备注好。
2、适当的拍拍客户的马屁，增加对自己的好感。
3、见面时间长不如见面次数多有效
多互动，见面次数越多关系越牢固。
洞察心理需求：客户真正要的不是产品，是产品给他带来的好处，他需要的是解决他的问题，产品只是手段，顾客首先需要的是重视。
情感效应：客户重视附加在产品背后的情感价值。
判断购买心理：客户心甘情愿掏腰包的理由。
权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走，把自己打造成专家。
禁果效应：你越不想卖，客户偏想买。
故事本身会说话，用美丽的故事赚取客户的心。
积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任。认真耐心倾听，正面回应客户的各种问题及抱怨。
