在“得到”看了篇《伯凡·日知录》的文章，看到了个很有意思的想法，我觉得很有必要在这里与大家分享下，因为所有人都会为此收益的。
遇到公关危机怎么办
最近我看到网上又在为一个大公司的公关危机刷屏。本来以为是一件并不大的事情，结果越闹越大，直到最近还在进一步发酵。
其实所有的公关危机都是一个相同的故事：一个公司出了问题，然后有人出来，本来是想解决问题，但是常常是在解释问题，话越说越多，最后解决问题的方式又直接导致问题进一步的恶化。
其实在解决公关危机的时候，有一个非常古老、非常没有新意、但是永远有用的一个法则——先解决问题，再解释问题，或者也可以不解释问题。
但是这个法则常常会被忽略，我们总是看到当事人站出来说了很多不得要领的话，而这不得要领的话又挑起了很多事端，让一个本来严重但不是灾难性的问题，最后变得有灾难性意味了。
什么是“口令思维”
由这件事情我就想到了一个词，“口令”。为什么想到这个词呢？我们在一些战争影片里总是看到这样的情节：哨兵在那儿站岗，某个大人物走过来，然后哨兵问，“口令”，那个大人物直接说出来口令，就过去了；还有一种就是发生争执，旁边的人说“你连他都不认识啊”，说了一大通，结果那个哨兵又认死理，最后弄得非常麻烦。
这样的事情概括起来就是一句话——将简单的问题复杂化，甚至灾难化。为什么会出现这样的问题呢？简而言之，就是缺乏口令思维。什么叫口令思维？就是用一个最简单的方式解决很可能最复杂的问题。
这跟人类的一大发明有关，那就是钥匙。想想开门、进门，让该进的人进来，让不该进来的人留在门外，这个问题说起来非常的复杂，但是人类发明了一种方式，就是钥匙。拿到钥匙的人就能够进来，拿不到钥匙的人就不能进来。
口令思维在生活中的应用
这个世界不管多复杂，我们的目标应该是非常明确的，在达到目标的路上会有各种各样的关卡、有各种各样的细节，如果我们忘记了自己的目标，你很可能就会出现这种见招拆招，一下子被细节纠缠着，而忘记你真正想干的是什么。
我要进到这个房间，我想干什么是我的目标，这个门并不是我的目标。打开这个门的方式可能非常简单，由于打开这个门本身不是你的目标，你要尽可能在这上头少花精力，把精力和资源用在你真正的目标上。
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婚姻生活中夫妻出现矛盾太平常不过，两个人吵架常常会越演越烈，经常是因为对方的态度。大家都没有认识到自己的错误行为，也不会想着怎么去解决问题，全部精力放在为自己的行为辩解上，这只会加重对方的喷怒，一件本来由小事而引发的争吵最后却难以收场。
婚姻生活的“九字真言”送给各位看官：第一句话是——“我错了”，第二句话是——“就按你说的办 ”。这九个字有一种神奇的功能，首先它能够省去很多的口舌，就像你要进门，你如果有了钥匙，这个门就能打开，门开了以后，什么都可以谈；而在门没开之前，谈什么都是错的，而且不仅是错的，甚至会引发灾难性的后果。
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这还和买股票炒币一样，散户短期的各种操作大多是昏招，各种乱七八糟的内幕、各种小道消息。但是从价值投资的角度，认准目标仅仅关注一家公司的成长，就是口令思维。
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再来说说在币乎写作这个事，我们的目的是通过输出倒逼输入，成长有迹可循。可我们却常常把精力放在如何写出优美的语句，如何表达自己的观点上，最后因为害怕写的不好而放弃。
看，我们总会遇到各种各样随时出现的关卡，这个时候最不该忘记的就是你的真正的目标是什么，千万不能要本能式地把自己的注意力和精力全部集中在眼前的这个细节上，你越是这样做，这个关卡就越是不能过去。
因为你没有找到钥匙之前，一切的努力都是白费，所以我们说在这个复杂的世界上，我们要有口令思维。
