接着笔记6继续讲销售方面的方法:
SPIN销售法:由美国销售大师尼尔·雷克汉姆(Neil Rackham)创立。
SPIN法由四类提问组成,每一类提问都有一定的目的,它们分别是:
(1)关于现状的提问(situation questions):这类问题旨在了解客户的背景信息。
(2)关于问题的提问(problem questions):这里所说的问题,是指困扰客户的问题。
(3)关于影响的提问(implication questions):如果上个提问里的问题不解决,将会产生哪些影响、造成什么后果,就是这一问要表达的内容。
(4)关于需求与回报的提问(need-payoff questions):这一问旨在获知客户在问题解决后的看法。
总的来看,SPIN法的四类提问涵盖了情景性(situation)、探究性(problem)、暗示性(implication)、解决性(need-payoff)四部分,为我们从谈话提问技巧与谈话条理性两方面提供了一种全新的理念和方法。
最后,希望大家可以在谈话提问技巧与谈话条理性两方面又所收获!
与诸君共勉!