任何业务都包含产品、用户、运营这三个要素。而运营，就是用一系列具体手段的组合，建立和维护产品与用户之间的关系，使这一件事能够持续良性运转。主要工作可分为用户获取和用户维系两件事情，以此实现业绩的增长和为用户提供价值。
比如淘宝运营，在淘宝一个产品如何让用户看见建立关系，就是靠运营。前期选品，竞品分析，定价位；然后根据产品类型装修店铺；接着销量如何破0。通过SEO优化，活动，文案，付费流量等渠道拉到你的店铺来，促成成交。然后分析数据，自然搜索和付费流量的占比，产品的转化率和同行的对比，详情页的跳出率等，分析这些高或者低的原因，好的保留，不足的改正不断优化。客户反馈的产品的不足，收集下来，提供给厂商优化迭代，让产品越来越好。不断的良性运转。
在运营的前三年，我们应该不断掌握和丰富自己的技能，文案，策划，营销，推广等等都要学，大部分工作都能及格，因为这个阶段需要的是执行力，你才能找的到运营方面的工作。并且不断提升自己在这个行业的眼界，了解行业从头到尾的流程，知道自己处在哪个位置，脑袋里有了这个俯瞰的视角，和行业的全貌，你之后才能知道自己更感兴趣哪方面。就像我，大学期间学的是新闻采编与设计，但是没有学好，毕业后就听从父母的安排做了淘宝，虽然没认真学，但是因为我大学期间接触过那类的软件，我有了兴趣，并且自己也尝试自学，但是总是不系统，于是我现在专门去培训机构系统的学习设计。如果当年没接触过PS，PR等那些软件，连这个东西都不知道，那我现在就根本不可能往设计这方面走。
运营工作从事三年后，就需要找到自己感兴趣且能力比较强的点，专攻，超越80%以上的人。比如你写的文案引流效果特别好，或者你活动策划强等，专攻你最强的那个点，让你在这个点无可替代。
在这个房价、股票日益动荡的社会，我们要成为T型人才，T上的“—”表示有知识面广，放到运营成长上，就是运营的前三年，要不断的吸收各式各样的知识，比如说我要设计一个网页，不能就只看网页设计的作品，其他的都不看，这是不可取的，我们还可以参考杂志排版，插画上的颜色，室内设计等等，不要局限自己。“|”表示知识的深度。就像运营工作从事三年后，我们必须在一个点上，有比较深的理解能力和独到间接。因为你就算什么都会一点，知识面非常广，但是没有一个方面是非常精通，都浮于表面的话，那你是没有核心竞争力，马上会被淘汰。
