世间有两件事最难,一件是把别人的钱装进自己的口袋里,另一件是把自己的想法装进别人的脑袋里。
商家常用的说服客户的手段,都有那些呢?
找一个理由。
001.利用互惠
互惠是人类社会群体的一个独有特征,当我们感受到别人的好意,就想做出相应的回报。这种想要平等地报答对方的心理,就是互惠。先给予、索取、再索取…
在超市做试吃活动的商家,强势推销送到你手里,就是利用了拿人的手短,吃人的嘴软的互惠原理,觉得亏欠对方,心里过意不去,多少买了些东西。
推荐你买贵的东西,你不要,那退一步推荐你便宜的,那你很可能也退一步就要了。
002.承诺与一致
人人都有一种言行一致(同时也显得言行一致)的愿望。
记得在专卖店买牛仔裤,服务员说让我在试衣间先自己试,到时候给我争取优惠,合不合适都等一下她,她去招呼一下其他新来的客人,马上就过来,我同意了。
后来等了很久,也不见来,心理想既然答应等人家了,就好人做到底吧,再等等,毕竟裤子挺满意的,最后购买也没申请到优惠。
003.社会认同
在人人想法都差不多的地方,没人会想得太多。
吃饭的时候排长队,生意那么好,应该差不多那就去,即使在线上淘宝买东西,看到销最大,大家都做的事,认为错不了,可实际上有很多的托喔。。。一不小心就受伤呐
004.喜好
让别人喜欢你的5种方法,外表魅力、相似性、恭维、熟悉、条件反射与关联。
世界销售之王乔·吉拉德说他搞懂了人性中的一个重要事实:我们特别喜欢听人恭维奉承。他到处发名片,给别人邮寄贺卡说喜欢他们,人们也爱听这恭维的话,其实一开始谁也不认识谁,只是先想办法令对方喜欢你。
005.权威
经过研究发现,在权威的命令下,成年人几乎愿意干任何事情。
三种象征符号,头衔、衣着和身份标志。例如,在谈判的时候很在意对方的头衔,生怕自己低一个档次被看不起,着装得体更能赢得对方的尊重,用昂贵的东西侧面反应出符合自身的身份地位。当然了,社会上各种专家,老师,权威部门等等,都属于利用权威…
006.稀缺
对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
商家各种限时限量打折,让顾客感到再不买就受到很大的损失。剁手党们需要记住:稀缺的东西并不因为难以弄到手,就变得更好吃、更好听、更好看、更好用了,其实功能都一样。
以上的6种方法,说明了为什么有的人很有说服力,有的人却总是被骗得团团转的原因,当然我自己也是经常被骗,学会了这些套路,无论何时都要有自己的判断,决不盲从。
不仅仅是应用在商业活动,在工作生活中都可以用这几种方法为自己服务,当意识到自己很快被人说服时,那就该警惕了,不要总说别人套路深,而是你太天真。