先说一个故事。

那时我大学还没有毕业，找实习单位进了一个办公室。是一个名牌大学的海口函授站，我负责写文稿，就是给领导校长优秀毕业生这些人写上台演讲稿之类的文章。我只在那里做了7天。但这7天却是我体验现实社会真实人生的开始。

办公室不大，总共也就四五个人。完全是当时那个领导，一个中年妇女的一言堂。当时她在我们学校招聘的时候，简单聊几句还没觉得什么。等到一个办公室里工作，真正一起相处的时候，就知道她有多刺猬，多么地难伺候。我和一个同学进去之前，有两个老员工，一男一女。男的三十来岁，看着比实际年龄要老很多，瘦瘦弱弱的，面色苍白，只有眼睛是红红的，因为经常熬夜。他经常被她，就是我们的领导，那个中年妇女骂。如果是工作做得不对的地方，被人骂还有情可原。可很多时候根本就是和工作无关，仅仅就是一个人看着另外一个人不爽，想骂就骂。这就有点过了。

比如，到现在我一直记得她骂他的一句话：XXX，你怎么天天就像孤魂野鬼一样啊，飘荡来飘荡去，一点声音都没有？仅仅是因为他出去办公室，然后再进来，就这么简单的事情。我当时就看他的反应，他一点反应都没有，看起来特别委屈的样子，然后埋头电脑继续工作。我想她到底想说什么呢？是想说，进出办公室都要跟她打声招呼？还是，不要在工作时间内在办公室外逗留太久？那直接说不就行了吗？或者你直接就宣布有怎样的规定不就完了吗？干嘛这样无事生非地人身攻击呢？他是这里的老员工了，不应该受到这样的对待啊！

她对我也是这样：正常工作交流之外，尽是高高在上的人生指导，各种洗脑论调。到现在这些话，我都还记得。比如，杨文华啊，你说你会啥啊，不就是有点写作水平，但也就那么一丁点，不是我要了你你去哪里能找到工作啊。你还要跟着我多锻炼几年，老老实实写文章写个两三年，像那XXX一样，就是她天天肆无忌惮骂的那个人，就能领两千多的工资。当时我在这里是实习，没有工资拿，只有补助的四五百块钱。

当时我几乎看不到未来，暗无天日。天天听她这些话，心里虽然不忿，但从来没有想过反抗。是我另外一个同事，就我那同学先和她起冲突的。当时我们同事四个人在外面吃饭，议论起来她。我那个同学说：我简直受不了她了，天天无事生非地骂人！我再也忍不了了。我特别能理解他的感受，让我相当吃惊的是XXX,就是被骂作孤魂野鬼的那个老员工。他特别成熟地教训他：年轻人不要冲动！出来就是要赚钱的，你不在这里工作了，就能找到比这里更好的工作？哪个领导没有脾气，人不都是这样子的吗？然后就历数她的优点，说了一大堆。

我简直认为他疯了，脑子坏掉了。到现在我依然认为这种成熟是特别可耻的。

当天下午我那个同学和她因为一件小事大吵一架离开，当时我是和他一起走的。

后来我一直在想这个事情，那个领导，中年妇女，她之所以敢这么肆无忌惮地想骂谁就骂谁，除了她觉得自己是领导之外，还有可能就是她情绪真的不好，就是那种中年妇女到了年龄段的更年期综合症。你想啊，一般情况下，人说话的目的都是为了自己好。出于自己的利益考虑，我们经常会选择赞美别人。只有那些管控不住自己情绪的人，才会口不择言，嘴巴快过大脑。她骂人骂得这么厉害，已经让自己的利益受损失了（我们两个人一起离职，肯定会有些工作要她自己承担）肯定是心里有很多苦楚。

嘴巴毒的人通常都是心里的苦装不下了。

后来我去澳门酒店工作时，也碰到这样一个领导。一个老太婆，口才特别好，对待员工很挑剔，经常骂人。她那时骂我的话我还记得：杨文华，一点眼力劲都没有！杨文华，你不好好工作，把你赶回你的农村老家去！我当时特别郁闷，如果我工作做得不好，有哪里你不满意的地方，你可以直接说出来，何必这样搞人身攻击呢？在这里我做得不开心，赚到自己计划数字的钱我就辞职了。不用你赶，我主动辞职。当时我是我们几个年轻同事里最缺钱的一个，我都辞职了，他们有的辞职，有的申请转到其他部门。年轻人都走完了，只剩下几个老头老太的在那里陪她玩。

这也是一个双方都受损失的例子。

人为什么不能好好说话，管理好自己的情绪呢？

我在心理学杂志上读到过这样一个有关情绪的故事：Kelly早晨出门时，被家里的猫抓了一下。她特别生气，打的士时又遇上了堵车。好不容易到公司，看谁都不顺眼，逮住下属joy就骂了一顿。joy被骂得莫名其妙，下班回家看到不争气的儿子又在玩游戏，就在年幼的儿子身上出气，把他骂个狗血淋头。儿子无比冤枉，看到家里的猫跑步跑去，一脚踢到楼下。故事就到这里，猫掉到楼下的情节就没有了。我想这不是事情的结束。

而事情的起初，仅仅是因为Kelly被猫抓了一下而已。Kelly如果知道会有接下来的一大堆事情发生，她还会骂joy吗？干嘛不在猫抓那会儿就把事情解决呢？

情绪就是由刚刚开始的一点坏事情引起的，如果能及时洞察到这种情绪，它就自动停止了。也就没有接下来那么多更坏的事情发生了。这样大家都好，这个世界更和谐，不挺好的嘛？

所以请及时洞察情绪，你好我好，大家好。大家好才是真的好！