如果想在工作或者是生活中取得成功，必须练习倾听的技能，不只是偶尔的倾听，而是时时刻刻的倾听。不仅仅倾听一个人的意见，而且还要倾听团队，客户和所有利益相关者的意见。
在平时，需要放下缰绳，不在过度的证明自己的价值和观点，而更多的留意他人的想法。因为，单纯拥有强硬的能力和专长是不够的。
以前很大程度上，之所以取得成功的原因是善于迎合他人的期待。能够轻而易得地获得他人的赞许，无论是父母，老师还是上司。这样做是为了显示自己的价值，在同行竞争中胜出，证明我懂得怎样更好地按规则玩游戏。但是，这种做法的阴暗面就是让自己远离了别人的视觉和经验。
我们行动时，都带着随之变化的阴影。有时，阴影拉得很长，笼罩一切；有时它转瞬即逝，收缩很小，但是，它从未完全消失过。心理师将阴暗面描述为我们个性的隐藏面，它由无意识的驱动力和欲望构成，但可以影响我们有意识的选择。而不善于倾听就是我们的阴暗面。
我们可以将每次的交流，看成有意义的对话，一种向他人学习经验的机会，而非必经的磨难。在交流倾听中发现自己的不足，努力的向他人学习，这样自己会走的更远。
