一面是便民服务中心窗口空无一人，一面是27名工作人员中仅有5人签到，宁远县棉花坪瑶族乡政府的这场“岗位空城计”，暴露了当前基层政府作风建设的深层次问题。这一事件不仅反映了个别工作人员的纪律涣散，更揭示了服务型政府建设过程中的短板。
一、问题根源：服务意识缺失与监督管理失效
该事件表面上是缺岗迟到问题，实质是公共服务意识的严重缺失。部分基层工作人员未能树立“以人民为中心”的服务理念，将个人便利置于群众利益之上。同时，内部管理松散、监督机制失效，导致工作纪律形同虚设。
二、建设路径：多措并举重塑政府形象
首先要强化制度建设，建立健全考勤管理、监督检查和责任追究机制，用制度约束行为。其次要加强思想教育，开展职业道德和服务意识培训，筑牢思想根基。还要完善监督体系，内部监督与外部监督相结合，畅通群众监督渠道。最后要严格执纪问责，对违规行为“零容忍”，形成有效震慑。
三、转型方向：从管理型到服务型的根本转变
基层政府必须实现从管理型到服务型的角色转变，将群众满意度作为衡量工作成效的首要标准。通过设立便民服务窗口、推行预约办理、延长服务时间等措施，切实解决群众“办事难”问题。
作风建设永远在路上。这一事件的发生，既暴露了问题，也提供了整改的契机。唯有将“举一反三”落到实处，才能真正做到以整改促提升，以作风转变赢得群众信任，重塑政府公信力。
