牛培芳坚持分享第57天 约练10次
由于每位当事人来到咨询室时的个人状态不尽相同，对咨询也持有不一样的态度，但是SFBT咨询师并不会对当事人进行分类与标签，因为分类与标签常会造成不适切的认识与期待。咨询师会特别关注当事人刚到咨询室的状态及其脉络抱着一贯的理解、接纳及寻找可能性的开放态度，以能找到合适的方式，成功地邀请当事人与之合作、投入于咨询唔谈，而使唔谈能真正帮助到当事人。
针对当事人来唔谈时的个人状态，德容和伯格提出常见的三种情境：
1.一开始，当事人便对唔谈有明确的需求，也可以和咨询师一起很快地界定出所在意的议题，或开始发展出希望的未来图像。对于解决之道的建构与执行，当事人则认为自己是有责任的、是可以有所贡献的。这样的情境发生在当事人自愿前来寻求服务时。但咨询师需要提醒自己，配合目前当事人愿意解决问题的高度动力，而非以所学各种特定阶段理论来思考当事人，而拖慢了当事人的前进速度。
2.当事人与咨询师虽然可以一起界定出在意或困扰之处，但是却无法确认出当事人在建构解决之道中所需扮演的角色。即当事人可以在细节上描述困扰，也能说明解决之道的重要性，但是，当事人并没有体认到自己是构想与执行解决方案的一个环节。对于这样的当事人，咨询师会试着尊重当事人的观点，同时将唔谈焦点从那些令当事人困扰的人物，转回当事人自身，或回到任何他可以扮演的角色上，以能将唔谈置于有助当事人产生正向改变的话题上
3.当事人一开始唔谈时便表示他们没有兴趣和咨询师一起工作。通常，被机构强迫来接受咨询的当事人较倾向于会有这样的开场。这对咨询师来说，属于较困难的情境，而咨询师仍然采取着未知的姿态自己身后一步引导的方式来与当事人工作，并抱持一贯的态度。
针对当事人尚未让咨询师理解的知觉之处，尊重地提出问句，而让当事人有机会向咨询师负责任地解释他个人知觉，其中，当事人对她们本身和外在环境的知觉或理解，以及当事人对于他们想要什么目标的知觉，是最为重要的。
咨询师需要站稳“中立”的位置，并从当事人愤怒或不合作的表达中，注意同理地倾听当事人一点点的意愿所在。
