一个人为什么不能好好说话？
大半是因为他的大脑处于自动驾驶的模式中，用自己最熟悉，最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。
这也是我们对最亲近的家人常常最不客气的原因。但当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会在这个空间里游荡，最终回报在你身上
这本书主要从五维角度：沟通，说服，谈判，演讲，辩论，来讲述应该如何好好说话。说话是一项综合能力，所以这五维要相互之间此消彼长和渗透转变，才能发生作用。
单学会沟通，会变得像兔子一样柔弱；
单学会说服，会变得像狐狸一样腹黑；
单学会谈判，会变得像鳄鱼一样冷酷；
单学会演讲，会变得像孔雀一样显摆；
单学会辩论，会变得像刺猬一样难缠。
比如，在沟通章节里面提到，很多人以为，沟通就是“讲道理”，其实能沟通的远远不止道理，情绪反而才是沟通时要处理的主要内容。情绪是我们性格的一部分，它没有所谓的“好”或“坏”，情绪沟通，不是要强行压制一方推崇另一方，而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪，勇于面对自己所处的情绪，并知道如何释放自己的情绪。
很多人以为，说服是找出一种说法，好让你“照着我的话做”。但事实上，一切的说服都只是为了找到一个切入点，好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。所以，当我们要说服别人的时候，第一步就是要意识到，每个人都必须拥有对自己行为的选择权，确保它，并且善用它。
书里面在每个维度里，都通过一种情景，大家常见的误区到解决的小诀窍再到使用使的注意和句型来分析，书里举到的很多场景都是我们在生活中经常会碰到的
比如当别人借钱的时候，你该怎么说，如何向老板提加薪，上台演讲紧张时该怎么办等等。如果你有这些问题，都可以从书中快速的找到答案。
【好好说话】它里面教给我们的其实并不是标准答案，很多方式我们也无法照搬。但它告诉来我们应该如何去思考，思考出来的东西是自己的，经历过后的体验也是自己的。
好好说话，并不是要成为一个油腔滑调、八面玲珑、迎合他人 、失去自我的所谓“社交达人 ”；真正的好好说话其实是要用语言帮助人们找回自己以及和其他人好好相处。
