在这篇文章中，Jess Eddy 分享了如何向非设计师，客户或团队中的其他利益相关者展示产品设计的经验。了解如何成功地向客户传达你的UI/UX设计，这样你就可以获得有用的，可操作的反馈。

作为设计师，你通常需要花费大量时间与他人一起展示和审阅你的设计作品。如何获得最佳效果？如何确保尽最大努力进行沟通？多年来，我学习并运用了一些基本技巧，从而使展示顺利进行，并从团队中获得最佳效果。

当你展示你的作品的时候，你的部分工作就是让其他人成功地提供反馈。记住，大多数人都不知道如何提供有用的反馈是有帮助的。还有一部分人有时候需要提醒。

作为一名设计师，很容易忘记人们不会分享你的领域的知识。

作为一名设计师，很容易忘记人们不会分享你的领域的知识; 这也是我通常会犯的错误。因为他们不了解你的领域的知识，所以很多事情需要多一点的解释。

在这篇文章中，我将分享如何向非设计师推销和展示你的设计作品的最佳技巧，这样你就可以获得高质量，可操作的反馈。

1. 在做任何事情之前，提供你正在解决的问题的背景信息！

设计师是问题解决者，通过设计解决问题。当你展示屏幕或原型时，你要解决的问题可能并不明显，但是也正是因为需要阐明要解决的问题才把所有人聚集到了一起。解释问题并使其显而易见，以便更好地构建你的设计工作。当你围绕问题构建工作框架时，你的作品需要呈现的人员将可以通过此视角查看到它，这是获得良好反馈所必需的。

2. 明确谁存在你正在解决的问题

我们做设计，是为人类而设计。通常在我们设计的产品或功能中，针对不同的人群有不同的需求。 当你展示你的作品时，特别是在你正在解决的问题中，清楚地说明作品为谁服务。如果你的作品的设计对象不在讨论组里面，请确保他们有代表参加。

我们曾经开发了一个协作式在线学习环境，学生可以与导师一起参与学习课程。我们不仅有两种非常不同类型的用户（导师和学生），我们还有许多种类的学生，3到12年级的学生，有学习化学的，有学习英语的，还有学习数学的。我们设法提供了一个适合所有学生的产品体验，但是我设计的功能和团队开发的一些功能需要在特定主题和年龄组的背景下具有影响力。我需要确保将此信息传达给我的团队。

3. 明确你的解决方案允许人们做什么

在我们做设计时，通常（并且希望！）为客户增加价值，或者以某种方式让客户生活得更好。我们通过以正确的方式为他们设计正确的功能来实现这一目标。有这样一种观念，即让客户感觉像是超级英雄，或者赋予他们前所未有的权力。这样做是双赢的，因为既能让客户满意，又有利于商业模式的运作。确保你向你的雇主正确传达了正在为其创建解决方案的用户带来的价值。

4. 传达约束

Mike Monteiro曾经这样定义设计：

“设计是特意为一组约束中的问题提供的解决方案。”

许多领域的背景对于成功地展示和交流工作至关重要。我们设计时总是存在约束，约束可以是技术上的，时间上的以及与精力相关，商业动机相关的等等。约束可以将你的设计转移到特定的方向，并且有助于为团队的其他成员阐明这些路径。

只有你知道你为什么会做出这些设计决策，因此你的工作就是将其传达出去。

设计师和非设计师为你的设计解决方案提供替代方案是很自然的事情。这是人类的天性，也是团队合作的一部分，我们无须为此沮丧。你可以做的就是将你的设计决策正确的传达出去，并告知他们你确实做了约束。当你在收到设计反馈之前做到这些的话，你周围的人就不太可能再提供一些无用的替代设计方案了，因为他们已经非常了解了设计约束。

屏幕上的一切都有目的和存在的理由。只有你知道为什么做出了这样的设计决策，而你的职责是向每个人传达你的设计理念，并在有人提问时做好回答的准备。

5. 解释用户体验术语

同样，你很容易忘记并非每个人都了解你的领域内的知识。如果在你的设计作品展示中需要观看者了解用户体验术语，请确保它们足够清晰。例如，如果你正在讨论Web辅助功能这一具有多层次和复杂性的主题，请确保准确指出Web设计支持的辅助功能的哪个部分。在用户体验中，我们还有许多做类似事情的时候，例如旅程，流程和地图。阐明活动的目的以及它如何帮助并告知你的工作。 请记住，作为设计师，我们大部分时间，也是教师！

以下列出了比较常用的用户体验术语：

• 可用性分析（Usability analysis）
• 客户旅程地图（Customer journey map）
• 微互动（Micro-interactions）
• 认知演练（Cognitive walkthrough）
• 认知负荷（Cognitive load）
• 心智模型（Mental model）
• 启发式评估（Heuristic evaluation）
• 承担特质（Affordance）

6. 提供反馈格式

通常情况下，当人们提供设计反馈时，他们会为你演示的内容提出不同的解决方案。在这些情况下，我总是要求人们（并且在理想情况下）首先提供这些反馈的动机和他们试图解决的具体问题，或者让他们描述当前解决方案对他们不起作用的内容有哪些。

如果没有适当的背景和对解决方案来自何处的理解，解决方案毫无意义。抛出解决方案很容易，要掌握真正的问题和最佳解决方案要困难得多。

7. 有时你需要展示你的设计过程

如果你已经与团队或客户合作了一段时间，那么你的设计过程会在开始时需要展示一到两次，而在此之后就不会太多了。有时候，也许你尝试了来自团队或主要利益相关者的许多不同的建议，但这些建议不起作用，你需要展示它们，或者你需要证明你为什么要对品牌进行重大改变或打破设计模式。展示你做出这些决策的原因，让受众像你一样了解到解决方案。

8. 传达会议的格式

如果你有特定的会议格式，请确保每个人都知道。当我在做咨询时，我常常打印出一些会议的议程，并给出会议某些部分可能需要多长时间的时间估计。这对于大多数会议来说可能有些过头了，因为很多会议都不需要详细到这种程度。

也许你希望在完成整个演示之后获得反馈。也许你想邀请人们边演示边提出问题（这通常是澄清和巩固理解所必需的）。 无论如何，无论你的格式是什么，都要在会议开始之前告诉与会者！

9. 专注于讲故事但避免长时间引述

将你的作品编织成篇幅很长的故事也许可以帮助你确立设计背景，基调，并为受众准备您将要提出的解决方案，就像触及你将要提出的要点一样。然而，这样做很容易失去房间里人们的注意力，他们可能非常渴望看到你的工作。不要让他们等待太久，并考虑如何从故事讲述引入问题解决。

我们可以通过不同的方式来设定故事。一种方法是倒金字塔，它是你预先声明最重要信息的地方。 相反，“相反的”方法，是在首段中没有提到故事中最重要，最有趣或引人注目的元素，这叫做“掩埋线索”。

10. 将UI分解为组件

如果你正在展示庞大的作品，它有时对团队来说会是压倒性的，因为有太多的内容需要吸收。考虑将UI分解为组件，并在展示整个内容之前先单独展示它们。特别是如果UI的某些部分是整体设计的根基，或者非常必要，又或非常复杂，足以进行单独讨论。这种方法可以让小组在看到整个用户界面后对事物的运作方式有充分的了解。

11. 不要在刁难你的人面前退缩

设计师都希望在一个受支持和关怀的环境中工作。但是，有时候气氛会变的紧张，房间里面的某些人很可能或刁难你。无论出于何种原因，他们都是咄咄逼人或过于自信的。作为演示者，你需要保持专业性，并始终保持冷静，但这并不意味着你需要接受他们的建议。

站出来支持你自己。直接回应事实，保持清晰和简洁。如果有人打断你，请他们不要打断，并继续完成你的观点。根据房间的大小，你与人的距离，不管你是站着还是坐着，你可以随时离开这个人的视线，以吸引别人的注意力。

你可以做到!

当你做得好的时候，演示工作真的很有趣，这是一个伟大的信心建设者。花些时间思考一下谁会在房间里，以及你要呈现的作品，及你想如何呈现给他们。专注于你正在解决的问题和针对谁来设定你的设计解决方案。想一想如何在演示开始时吸引人们的注意力，以及展示作品采用的正确格式。创建一个反馈流程，你可以在其中清楚地了解你正在寻找的反馈类型，并通过为用户提供反馈的格式来帮助他们提供更好的反馈。

（编译完）

英文原文：地址
原文作者：Renee Fleck
原文译者：@iris0327

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