今天看到一个文章，说是卖衣服的销售遇到一位顾客，顾客想买相亲时穿的衣服，销售就和她聊天的注意事项，忽略了选择什么样的衣服适合这种场合穿这个问题，作者就说有些人忽视了服务的边界没有把专业业务做好，做了超出业务外的事情，即使和顾客聊的很好，但顾客也不会认为你家衣服好，也不会买你家衣服。
下面的评论有个读者就认为是作者没有搞清楚，他认为应该研究的是哪些超出边界可以做哪些超出边界不能做，如果又能买衣服又学到了相亲经验这样不是体验更好吗？
这位读者认为是作者错了，但是是他没有读懂作者表达的意思：要把专业业务做好，而不是做好多业务外的东西，专业代表一个人的能力，即使业务外的东西做的再多，也不能代表什么，更不会给你带来价值！
又想起几天前和朋友聊天，谈到她孩子的某些方面做的不好，就和她说要问问孩子为什么不这么做，是什么原因，不要简单粗暴的直接告诉孩子要这么做这么做，重点是要让孩子明白为什么，但是朋友却一直强调她告诉孩子这么做了，孩子就是改不了。我又重复说了几次说要问为什么，要问原因，但是朋友一直认为她听懂了，实际上她只是在强调她已经告诉孩子方法了，是孩子的问题。听到这，我也就不在继续说了因为我发现朋友虽然在听，我说的每个字她都会写，但是她根本没懂我的意思不理解，就像那个读者一样，虽然你们看起来是在聊天，但是不同频，对方表达的含义都没有搞懂，根本没有理解，还自以为是认为自己理解的对，也是无语了！所以这才是根本聊不下去得原因：没理解含义！别人说话时完全不思考总结，不动脑！
