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1、理解问题
看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
2、不合理的指责
每当一件工具出了问题，我们总习惯于去指责被他伤害的人，而不是工具的设计者，这其实是很不合理的。
3、习惯的可怕
一旦最初的陌生感褪去，人所共有的适应能力就会忽略不协调之处，也会让人们忽视了真正重要的问题。
4、找到问题的解决者
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。
这是因为问题相关方对问题的了解更为深切，而且自己提出的方案也更愿意执行。
5、让问题解决者体验到问题
如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。
6、简洁有力的解决方案
如果人们真的开着车灯，一个小小的提醒：“你的灯亮着吗？”可能比复杂的解决方案更有效。
7、找到问题的根源
找到根源，了解这一根源诱发问题的原因就可以消灭问题或找到办法减轻问题。
大多数情况下，问题的根源其实在自己身上。
8、 你真的想解决问题吗？
想要真正解决问题的人其实并不是很多，他们甚至都极少知道自己想要什么。
9、总有时间重新来过
人们永远没有足够的时间把它做好，但永远有足够的时间重新来过。
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔。
10、鱼总是最后一个看到水
在人们思考问题的时候，已经习以为常的事物总会被忽略，不纳入考虑范围。
但很多时候问题的关键，就藏在习以为常的事情中。
