04.谈话的原则：理解和共鸣
当孩子说起或询问一件事时，最好的反应通常是不要针对事件本身，而是要针对事件暗示的联系。许多孩子的问题的真正意图是他们对放心的渴望。对于这样的问题，最好的回答就是向孩子保证，我们对他们永久不变的爱。
当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应。比如，当孩子回到家，不停的抱怨她的朋友老师或者生活时，最好顺着他的语气回应他，而不要先试图查明事件的真相。
当孩子发现他们的感受是正常人经历的一部分时，他们会感到深深的安慰，传达这种安慰的最好办法就是理解他们。
当孩子对自身做评价时，通常不要只是以赞同或不赞同来回答他，而要用具体的细节来表达超出孩子期望之外的理解。
特别是当孩子表达了对自己消极否定的看法时，我们的否定和反对对他没有什么帮助，他们会更坚定的确信自己的看法，我们能给予的最大帮助就是告诉他，我们不仅理解他的感受，还理解他的特别的暗示。
05.鱼儿会游泳，鸟儿会飞翔，人会感知：混乱的感受，混乱的信息
对孩子的矛盾情感，保持平静的和不批评的态度对孩子有好处，因为这样做传达给他们的一种信息，即使是这样混合的情感，也是能够被理解的。
不管是积极的，还是消极的意识，还是既积极又消极的矛盾心情，这些感觉都是真实的。
情感教育可以帮助孩子知道，他们的真实想法，对孩子来说，知道他们怎么想，远比知道他们为什么这么想要重要。
06.映射情感：说出孩子的感觉有助于他们理解自己是怎么想的
孩子看到镜子中的影像，从而得知自己长什么样；通过听到映射到他们身上的感觉，从而了解自己的情感。情感的镜子功能与普通镜子类似，就是要把情感原原本本的映射出来，不变形。对着一面镜子，我们需要的是影像，不是说教。
在我们情绪激动的时刻，没有什么比一个人的聆听和理解，更让人觉得安慰了。我们要用关心的交流取代批评、说教和意见，用人与人之间的理解去给予孩子喂鸡，帮助他们康复。
当孩子感到苦恼，害怕，困惑或者痛苦的时候，我们要给予孩子时间和同情，理解他们。
