辅导：怎样教会别人更好地做事
假如你是一个领导，有一项业务操作已经教过下属两三次了，但他还是会犯错误，这时，你会怎么跟他说？
假如你带的团队来了个新人，你交给他的任务，快到交付时间了，进度才过半，这时，你会怎么做？
假如你要重新辅导这位下属，打算怎么跟他讲？
沟通是管理的浓缩。
准则：教行动方法，不教价值观
辅导=植入目标+发现盲区+实战演习
举个例子。组长、组员闹矛盾了，你作为部门领导，想教组长怎么带队伍，当然可以说：“你这么批评人不对，正确做法应该是这样。”但你还可以看看接下来这种说法：“你现在带5个人的团队，这么干挺好。但是将来带30人，甚至300人的团队，肯定得换个方法。你要是想进步，想带大团队，我来教你一下，批评人也是有讲究的。”
花姐给你划重点
1.辅导是教对方具体的行动方法，而不是价值观。
2.辅导分为植入目标、发现盲区和实战演习三步。完成这些动作以后,你就可以顺利完成辅导工作，营造一个好的沟通关系。
3.如果你还想进一步成为更好的辅导者，可以用“行动后回顾”的方式，帮对方复盘思考过程。
从“我做你看”入手，在“你做我看”时发现盲区。
安慰：怎样得体地表达你的善意
请你带着这些问题阅读:
当别人失意时，什么样的沟通特别能起到安慰的效果？
在安慰时有哪些雷区？你认为安慰的边界在哪里？
假如你是被安慰的对象，被“过度安慰”了，你会怎么回应？
一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
安慰=轻度介入+提供支持
要把对方的善意安慰稳稳接住，有以下三个原则：
第一，自己能扛的，自己扛住。
第二，对于别人的安慰表示感谢。
第三，对于那些不得体的安慰，赶紧用一个封闭式的句式，“谢谢，谢谢你的关心”，画上句号。
花姐给你划重点
1.关于安慰的沟通，要洞察情绪，但不要情绪化。安慰者要能起脱情绪，来表达自己的开放性和建设性。
2-轻度介入：当判断对方需要安慰时，你才提供安慰。提供支持不是干预进去，告诉对方，应该”怎么做，而是提供情绪或者经验上的支持供对方选择。
3-当自己成为被安慰的对象时，也要带着同理心去面对别人到位或者不到位的表达，及时关闭问题，不要让自己成为职场上的“祥林嫂”。
PART 4 这样沟通，你能让人按照你的期待去做
真正的沟通高手，并不是通过某些技巧来维持一团和气，而是主动出击，发起建设性的冲突，让人们可以在更开放、更坦率的环境中推进对彼此的了解，最终建立高质最的共识。
我们学习沟通的方法，不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响他人，最终解决问题。
批评一个人和责备一个人有没有区别？
在批评过程中，你觉得应该有哪些注意事项？
如果你被批评了，你会怎么回应?
