市场营销被认为是企业管理中的基本职能，事实上，广义地讲，市场营销可以应用于人的一切社会活动之中，而且也是人在社会活动中最最基本、最应有的行为方式与过程。

      按照普遍公认的4P营销理论，企业营销的基本策略包括产品、价格、分销和促销，其中产品是企业顾客关系的载体，价格是企业顾客关系层次，分销是企业顾客关系形成的过程与方式，促销是企业顾客关系能否形成以及层次变化的基础，而且在企业与顾客关系之间总存在竞争者的影响，使得企业必须不断地升级产品服务或者降低顾客成本，否则就会被顾客淘汰，同时这种企业、顾客、竞争者的三角关系都处在一个共同的社会与自然环境之中，这种三角关系的变化也给环境带来了直接的影响。

      就人的社会行为而言，无疑也是这种状况，也就是完全可以把一定社会环境中的企业、顾客、竞争者之间的三角关系直接平替为我、你、他的关系，而这种关系从建立到维护再到持续无疑就是一个营销主体如何营销自己获得他人认可的过程，而且这个过程营销的自己就是要找到凸显自我价值载体，这种载体当然也就类似于企业顾客间关系的产品介质。

      而且，每个人的价值都是有限的，这就带来了自身价值最大化的问题，这个问题首先要解决就是对象选择的问题，企业顾客关系中对象的确立靠的是价格，也就是用价格来标定某种客群，而人的对象选择与价格相对应的就是关系建立与维护关系成本，如果成本高于任何一方的承受力或者接受意愿的话，都不可能建立起相应关系。

      一个人与他人建立关系即是个人价值输出并获得认可的过程，这个过程就与企业顾客关系过程一致，也就是要像企业销售产品服务一样要有接触机会，要建立一定的接触通道，还要使关系对象感受到自己的价值，要么能够帮助对方解决问题，要么能够带来情绪价值，否则，即便自己多么自恋，都是与他人无关的孤芳自赏而已。

      更为重要的是，人与人关系的建立与维护都离不开沟通，这也就是企业与顾客之间的促销活动，只有通过持续有效的沟通，才能获得他人更全面、更深刻的认知与理解，才能够建立信任提升相互关系水平。

      之所以人际关系过程与形式和企业顾客关系具有相同的特征，是因为企业行为不过是个人行为的衍生，也就是个人的这种社会行为不过是为了满足自身需求而形成的与他人的必然联系，而企业即是以组织形式为个人需求满足提供了更有力的保证与便利，如果说个人与他人关系的持续稳定与提升体现了人需求满足方面的基本路径，那么企业的出现无疑就是拓宽了这种路径。

      个人价值载体在企业组织环境中就变为企业的产品与服务，所以市场营销的全过程都是以产品服务为核心，企业要提供合乎顾客需求的产品服务，竞争者如果想赢得顾客就必须提供超越对手的产品服务，也就是说，在这种市场营销机制下，谋事而不是谋人就成为市场营销的根本，更为关键的是，市场营销需要一个市场环境，如果没有市场，也就没有营销，一切社会关系就演化为坑人害人，而这样的市场环境也就是所有人与企业、顾客、竞争者同处的社会环境。