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1. 邮件要同时发给几个人，收件人、抄送和密送怎么选择？需要对方回信的，就选收件人 ; 只需要让对方获知，无需回信的，就选抄送人 ; 不想让其他人知道的收件人，就选密送。密送还可以让群发邮件看起来像单独发送的，例如同时发给几位面试者发通知，就可以用密送。
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2. 空白标题是最失礼的行为 ; 把所有想说的话都写在标题里，邮件正文一片空白同样失礼。
3. 信件正文称呼不可少，最简单的一个“嗨”或者“你好”有时候比客套的问候更有效。
4. 如果一封邮件中提到某些某些文件，即便是你确认对方一定有，最好也在附件中发一份，收件人直接下载附件比在电脑中寻找一份文件更快也更加方便。
5. 如果你要给对方发一份word文档，最好在邮件正文中用纯文本拷贝一下文档里的内容。这样如果对方是用手机查收邮件，就不需要下载文档再看了。
6. 想跟领导展示自己精心排版制作的PDF或者PPT？最好把每个页面单独存成图片格式。
7. 不论什么格式的附件，一定要有一个简单且明确的描述，考虑手机阅读的情况，文件名不能过长。如果你在信件正文中列出不同的附件摘要，那就更加过分了。
8. 跨国公司的统一邮件签名格式里，大多数包含了邮件地址，因为你的信还可能被转发或者回复给其他人，这时候收件人就只能通过签名档找到你的联系方式了。
9. 最好用“我们”代替“你”，比方说“我们要按照合同办”比“你要按照合同办”看起来更舒服。
10. 把所有发过的邮件保存在发件箱绝对是一个好习惯。当客户或者有意刁难你的同事故意说没有收到你的邮件时，至少你可以打开发件箱，作为“证据”。
11. 不在半夜给客户打电话是最基本的礼貌，但是半夜给客户发邮件却会让他们为你的勤奋感动。出差途中，在火车站等嘈杂的地方不方便给老板打电话汇报情况？用手机发一封邮件吧别忘了提一句“我在火车站，周围比较乱，只能用手机发邮件”，老板最喜欢这样的员工了。
